第一章、什么是管理

　　第二章、如何管理心态

　　培养员工良好的心态是管理的第一要务

　　第三章、管理的基本特性

　　管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？

　　目的性 有效性 他人性 多样性

　　第四章、什么样的管理是适合企业的管理

　　管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？

　　只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

　　第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

　　作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者

　　第六章、管理角色的认知

　　一、职业经理的角色认知

　　二、职业经理的角色分析

　　三、不同层面人员的工作重心

　　四、管理者--角色转变的困难

　　第七章、领导力提升的技巧

　　一、领导知名的来源

　　领导知名的八个性格特征

　　二、领导方式

　　三、情境领导与四种领导风格

　　根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

　　告知式 推销式 参与式 授权式

　　案例分析：

　　四、领导的主要工作内容

　　第八章、管理沟通的技巧

　　一、什么是沟通 ？

　　二、管理沟通的种类及形式

　　案例分析 、讨论 录像分析

　　三、沟通的步骤

　　四、不同沟通风格的管理者分析与应对

　　分析型人的特征与沟通技巧

　　支配型人的特征与沟通技巧

　　表达型人的特征与沟通技巧

　　和蔼型人的特征与沟通技巧

　　案例分析：