【第一天上午】
一、前言：培训与教育的区别
二、经理人的自我管理
1、经理人首先管理好自己才能更好地管理他人
2、经理人的角色认知
3、管理者与骨干员工的区别
4、经理人的素养与才能的要求
5、出色经理的4种角色
6、成功经理的职责检查
三、团队建设技能
1、团队与群体的差异
2、优秀的团队的特点
3、建设团队的5大要素
4、游戏：团队合作完成任务的条件
5、高效团队的6项因素
6、案例：团队发展过程的不同管理方式
7、团队冲突的处理
【第一天下午】
四、企业文化建设
1、企业中精神与制度之间的关系
2、什么是企业文化、团队精神
3、企业文化的来源
4、企业文化的贯彻
5、企业文化的推行
6、企业文化的误区
五、人力资源管理技能
1、经理人首先是人力资源的管理者
2、管理者都应该做那些人力资源管理工作
3、目标管理在工作中的操作要点
4、如何设定标准与进行工作分析
5、绩效考核在管理中的运用
6、日常工作考核的方法与工具
7、考核后的面谈技巧
【第二天上午】
六、有效激励
1、探寻激励的源头
2、动态激励的启发
3、有效激励的六大机理分析
4、综合运用各种激励模式
5、日常激励的方法
（1）案例测试：如何给员工送礼更有效
七、授权技巧
1、什么是授权？授权的好处？
2、授权的层次
3、授权的四种风格
4、授权部署职责的五个内容
5、授权部署职责的六大技巧
6、有效授权的七个步骤
【第二天下午】
八、沟通管理
1、管理沟通意义与好处
2、沟通的类型与方式
3、管理沟通的四大障碍
4、沟通中的同理心倾听与best反馈技巧
5、沟通中的引导与提问技巧
6、跨部门间沟通的障碍与误区
7、不同类型人的相处窍门与沟通原则
8、沟通风格测试与讲解
九、情景领导权变技能
1、领导力理论的发展与运用
2、如何进行把脉，诊断员工的工作状态
3、如何划分员工的阶段
4、不同阶段的员工工作的需求与压力下的反应
5、不同的领导方式与四种不同的领导风格
6、各不同的领导风格特点与运用
（1）录像分析：如何诊断、领导员工
（2）案例分析：管理实战
（3）典型案例：长虹数码