第一部分 如何准确认识“绩效管理”
绩效考核与管理的定义，什么是绩效考核
绩效管理对“绩效考核”理念的升华
绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性
绩效管理在人力资源管理中的地位与作用
绩效考核与人力资源管理其它模块的切合
绩效考核流程
各类人员在考核中的角色分工
绩效考核周期的设计
如何制定绩效计划

第二部分：KPI的概念与提取，考核工具“平衡计分卡”的使用
什么是KPI，KPI的价值
平衡计分卡的引出和发展轨迹
KPI指标如何提炼？
如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标
平衡计分卡四类考核指标样例

第三部分：对绩效管理的各种工具和方法的应用
如何设定任务和选择目标
如何对目标和任务进行分解
如何做目标分解？如何实现公司到部门到个人的目标分解
SMART
行为瞄定等级评价法BARS
行为观察量表法BOS
排序法
（实例练习）

第四部分：在业绩考核以外，如何对能力态度素质考核
如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第五部分：如何利用行为考核来解决不好量化的岗位：
行为考核举例与练习
第六部分：绩效评估、绩效辅导
工作辅导与如何激励
纠正员工行为的best原则
如何制作绩效改进计划
如何做绩效面谈（精彩有趣演练）


第七部分：绩效考核结果的应用方案
如何使用绩效考核结果，绩效考核结果的分级，以及与薪酬、奖金、晋升挂钩
绩效考核如何制定与实施？