第一部分 “绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
如何设计全年绩效管理体系和政策
什么是KPI，KPI的价值
传统KPI之不足与解决方案
KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
绩效考核流程与角色分工
绩效考核周期的设计与期望理论
绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分：“平衡计分卡”考核工具
平衡计分卡的引出和发展轨迹
平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
平衡计分卡四类考核指标样例
IT类企业平衡计分卡考核实例
平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
演练：分组设计平衡计分卡
如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核
如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分：个人层面的绩效考核指标设计——工作分析与工作说明书设计
革新您的工作说明书与业务流程
搜集职位分析信息的方法
访谈法提问题库，提供大量样例
问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
描述职位的方法，工作说明书地几种模版
确定任职者资格
进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
岗位描述的难点——职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义
除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
如何提高指标的质量(SMART 等)

第五部分：其它有特色的绩效考核的工具