第一模块 管理的定义

1、管理的定义

2、管理的本质

3、管理的精髓

4、管理者需要具备的技能和素质

5、中层管理者应关注的5个区域 讲授

第二模块 要事第一

1、案例分析：营业部经理的烦恼

2、时间的价值

3、时间管理四象限

4、第二象限工作法

5、中层管理者对时间管理的启示 讲授、案例分析、提问

第三模块 角色认知

1、作为上司的角色

2、作为下属的角色

3、作为同事的角色

4、作为团队的角色

5、成本价值计算

案例演练

案例分析： 讲授、案例分析、游戏、演练、提问等

第四模块 团队的沟通和协调

1、沟通的“三步曲”

2、案例分析

3、工作沟通的原则

4、与上司的沟通

5、与平级的沟通

6、案例分析

7、平级沟通中的障碍

8、与下属的沟通

9、批评下属的“汉堡原则” 讲授、案例

1
、分析、演练、游戏等

第五模块团队建设

1、团队角色基本理论 

2、团队每个角色的特质 

3、团队建设5步曲 讲授、案例