绩效管理与绩效面谈

为什么有必要进行绩效面谈？

绩效面谈的技能技巧

角色转换

面谈的SMART技巧

面谈的STAR技巧

面谈的沟通和说服技巧

面谈过程中的辅导和引导技巧

如何处理面谈过程中的争执？

如何打破面谈过程中的冷场？

如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？

如何开展绩效面谈

面谈前准备

面谈前准备CHECKLIST

如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约6
分钟为例）

第一个5分钟的掌控技巧

第二个5分钟的掌控技巧

面谈中场主题分配和掌控技巧

面谈结束前5分钟的掌控技巧

如何填写IDP（个人发展计划）

掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈

如何进行面谈评估（评估LIST）

5、绩效反馈与辅导

员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

有效反馈的必要条件

为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？

运用STAR确保反馈的有效性

辅导的过程及基本原则

怎样才能成功改善员工表现？

6、绩效辅导教练技术

辅导要求更深层次的倾听

提问的顺序：GROW模式

保持好奇心

处身现在

辅导的工具：绩效讨论计划表