课程背景


《中层干部管理技能训练营》原名Management Training Program，简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论，即“如何更好地执行”，所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。

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年代初，韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验，张凯瑞导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删，将当前世界新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体，以增强对受训单位改善管理的实际收益。


【授课形式】

主题讲授，案例研讨，角色扮演，情境模拟，多媒体教学，互动演练等有机演合。


【课程大纲】


第一部份 管理认知

1.
管理及管理者的意义

2.
管理者的角色

2.1角色认知

2.2角色转换

案例一:张迪的烦恼

3.
管理者的功能

案例二:优秀经理李普

4.
管理者的心态

4.1强烈的达成目标的使命感

4.2敢于承担职责的意识

案例三:谁没有责任感

4.3突破现状的忧患意识

4.4效能意识

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第二部份 工作管理

1.
PDCA管理循环

演练:部门经理工作的PDCA

2.
计划

2.1计划的重要性

案例四:张明为什么离职

2.2掌握计划所需要的信息

2.3根据事实加以分析思考

2.4制订具体可行的方案

2.5健全的判断

游戏:传递信息

3.
执行

3.1状况共有

3.2工作分配

演练:堆积木

案例五:工作分派

4.
控制

4.1控制的本质

4.2控制的形态与问题的种类

4.3控制时应掌握的原则

5.
调整

5.1上司对部属的调整

5.2部属对工作的调整

案例六:上司还是部属错了


第三部份 工作改善

1.
问题的产生

1.1描述问题时应具备的原则

2.
问题的发现

2.1从问题的内涵出发

2.2克服发现问题的障碍

2.3如何培养问题意识

案例六:优良传统

3.
问题改善的六步曲

4.
问题解决的四步曲

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第四部份 部属的培养

1.
培训的责任

1.1未能培训部属的原因

1.2人力培训的基本架构

2.
培训的要点

2.1冰山理论

2.2制订培训计划

3.
新员工引导

3.1新员工的期待

3.2如何迎接新员工

4.
工作指导的方法

4.1工作中指导的步骤

4.2指导注意事项

5.
岗位指导的时机

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第五部份 高效沟通技巧

1.
沟通渠道与沟通模式

2.
沟通障碍

2.1来自上司的障碍

2.2来自部属的障碍

2.3来自其他方面的障碍

3.
如何克服沟通障碍

4.
沟通技巧

4.1表达技巧

4.2聆听技巧

演练:上司对部属的沟通

5.
工作协调的要领

5.1协调时沟通的要领

5.2工作协调的要领

6.
会议技巧

6.1主持会议的基本要求

6.2主持会议的注意事项

6.3主持会议的原则

6.4”头脑风暴”会议简介

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第六部份 部属的激励

1.
如何理解部属的行为

1.1激励的本质

1.2行为的产生

案例七:一项新任务

2.
如何掌握员工需求

2.1马斯洛需求层次理论

2.2需求理论在管理中的运用

3.
有效的激励方式

4.
启发员工的正确态度

4.1态度的性质、特点

4.2如何启发部属正确的态度

案例八:数字激励

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习


第七部份 领导与管理

1.
领导者与管理的关系

1.1领导行为与管理行为的关系

1.2领导者与管理者的关系

1.3领导者与管理者的区别

2.
如何建立优质的领导力

2.1重要的领导技巧

2.2重要的领导特质

3.
杰出领导对部属的行为

4.
权变领导

4.1 领导行为

4.2 领导作风与发展层次

4.3 领导作风与部属特征