课程概述：

讲授问题的定义,发觉问题,分析问题,定义问题&解决问题的技巧,使受训学员成为问题高手

研讨方式：

讲授+个案研讨+分组讨论

课程大纲：
1)  概论
2)  问题是什么?
3)  对问题应有的态度
4)  问题&人的关连
5)  工作绩效=工作意愿X工作能力
6)  问题心法V.S问题方法
7)  发觉问题的方法
8)  分析问题的方法
9)  确认问题的方法
10) 问题改善对策之提出
11) 问题改善之实施
12) 问题的管理
6)  紧急对策,&永久对策 
7)  再发防止&未发防止