第一部分：部门领导人如何教化及影响团队
1、 如何选人才？
2、 如何影响员工？
3、 如何教化员工？
案例：典型案例分析与探讨


第二部分：部门领导人如何打造团队凝聚力
1、 如何使企业中高层掌控团队势？如何调动团队势？
2、 如何根据团队势、发展势制定部门或企业管理的策略？
3、 如何打造一个高效、团结、互爱、充满激情的团队；
4、 如何培养积极主动、自发工作、客户意识强、富有责任感的团队；
5、 如何掌握高效沟通技巧与团队互助激励的技巧；
6、 如何树立与企业共赢的大局价值观：顾全大局、与企业同步发展；
7、 如何明确一致目标设定、结果导向、优胜劣汰的凝聚力文化；
8、 如何树立感恩惜福，严格认真，活在当下，爱心奉献的积极心态；


第三部分：部门领导人如何发挥团队领导力
1、 企业发展难、员工流动大、部门不和、管理层忙、累根本原因，就是企业中高层缺乏领导力！
2、 如何留住人才？如何让员工更有执行力？
3、 如何通过制定机制使部门团队、企业业绩培增？
4、 如何使中高层有效影响员工？
5、 如何成为优秀的中高层管理人才？
6、 如何引发中高层领导新的思考点，引爆员工的潜能 ？
7、 如何让员工死心踏地跟随你领导及企业？
8、 如何引发员工自愿自发行动力？
9、 如何让员工随时随地成长超越 ？
10、 如何为企业高速发展运作打下坚实的基础？
11、 如何为企打造一支高绩、高效，招之能来，来之能战，战之必胜的团队？


第四部分：部门领导人如何打造团队执行力
1、 企业中高层领导要给员工一个什么样的印象？员工要给顾客一个什么样的印象？
2、 什么样的企业印象、产品印象顾客容易接受？
3、 如何认知常见的执行力问题及根源？
4、 如何认知中层管理者执行的关键？
5、 如何领会管理提升执行力的方法论及原则？
6、 如何剖析中层管理者执行中常犯的错误？
7、 如何通过制度与文化来提升与保障执行能力？
8、 如何执行到位使管理越来越轻松，绩效反而越来越好？


第五部分：部门领导人如何拟定计划
1、 PDCA循环（管理系统循环图）
2、 计划的重要性
3、 互动2：宇宙飞船
4、 计划的含义与要素是什么
5、 互动3：生活和事业目标
6、 好目标的公式及类型
7、 目标型计划的步骤
8、 拟定计划—PERT 图


第六部分：部门领导人如何制定决策
1、 决策的重要性
2、 决策的四风格
3、 决策的误区
4、 决策的程序
5、 决策的工具
6、 互动4：海难求生


第七部分：部门领导人如何解决问题
1、 认识问题
2、 问题的类型
3、 问题解决的程序
4、 问题解决工具•鱼骨图•帕累托图•脑力激荡KJ法（脑力激荡+分类法）
5、 互动5：KJ法练习
6、 判断用哪样工具


第八部分：部门领导人如何培育部属
1、 培育的含义
2、 培育的重要性
3、 培育的两难境地
4、 培育部属的系统思考
5、 培育时机
6、 部门内培育的方法（OJT传授法步骤、OJT成功的要诀、启发法步骤、启发法成功要诀、小组学习法等）
7、 公司培育的架构


第九部分：部门领导人如何制定标准
1、 标准的含义
2、 标准的重要性
3、 标准化的对象
4、 制定标准的程序
5、 标准格式书写法
6、 标准书的内容
7、 标准书的排列方式
8、 标准书撰写的要点
9、 标准推行成功的关键


第十部分：部门领导人如何成果管制
1、 检查的含义
2、 检查的原因
3、 检查的两难境地
4、 检查过渡的危害
5、 检查不足的危害
6、 检查的方法
7、 检查的时机
8、 检查结果记录工具（折线图、条状图、鱼骨图、帕累托图、程序图）


第十一部分：部门领导人如何绩效考核
1、 互动8：给猎狗分骨头
2、 为什么要考核
3、 考核的好处
4、 绩效考核的层次性
5、 绩效考核与战略关系
6、 绩效考核常用的方法
7、 考核计划程序和内容制定
8、 考核的常用方法及时机
9、 考核信息的收集及注意事项


第十二部分：部门领导人如何主持会议
1、 会议类型及成功会议的要决
2、 如何做好会议准备
3、 会议程序
4、 会议开场引导
5、 会议指示要点和状况处置
6、 如何做好会议记录
7、 会议跟踪要点


第十三部分：部门领导人如何沟通表达
1、 什么叫沟通
2、 有效沟通要决
3、 沟通的基本方式（互动9：单项、双项沟通的比较）
4、 沟通的障碍
5、 听比说难（互动10：商店打烊时）
6、 聆听的层次、成功聆听、同理心聆听
7、 聆听的技巧、表达要素、问话的技巧
8、 沟通的提问技巧、人性第一
9、 互动11：FPA测试


第十四部分：部门领导人如何个人管理
1、 个人管理的挑战
2、 时间管理要诀
3、 互动12：魔杯
4、 轻重缓急
5、 明智的授权
6、 个人品牌建立
7、 终身学习的要点
8、 迈向成功的每日七件事


第十五部分：回顾总结与感恩
1、 回顾总结
2、 各组PK总结
3、 学员再次吸收知识及能量，互相补充学习
4、 感受团队凝聚力的力量
5、 感恩自己、家人、领导、企业、国家
6、 世界因感恩而美丽
7、 用一颗感恩的心做人做事
8、 建立感恩文化