第一讲：优秀的员工---执行的主体（内训特别版）

　　一、什么是我们要的结果？

　　什么是我们想要的结果？

　　二、为什么说执行力是公司的竞争力？

　　过去我们为什么取得了成功？原因是什么？

　　今天我们面临的机遇与挑战是什么？

　　我们今年的战略重点是什么？我能为公司战略目标的实现提供什么结果？

　　员工要的结果是什么？ 企业要的结果是什么？客户要的结果是什么？

　　什么是执行？什么是执行力？

　　执行就是把目标变成结果的行动；执行力就是把目标变成结果的能力

　　团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力；公司的执行力，就是确保公司战略目标实现的运营管理能力，这是企业内在的竞争能力。

　　三、打造执行团队，创造幸福人生

　　什么样的企业是成功的企业？

　　什么样的员工是幸福的员工？

　　什么样的团队是执行的团队？

　　两大特征：信仰一致，利益一致。

　　四大要素：负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保证结果的机制。

　　第二讲：商业人格---执行的基因

　　一、为什么没有结果？

　　因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，所以，做好结果，必须从树立独立的商业人格开始。

　　商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。

　　二、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？

　　我们是谁？

　　三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化

　　人治文化、含糊文化和面子文化。

　　四、什么是商业人格的要素与标准？

　　两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。

　　两大标准：成年人逻辑，社会人心态。

　　五、商业人格的修炼方法（四要四不要）

　　对客户：要给结果，不要理由；

　　对上级：要给价值，不要讨好；

　　对同事：要去对事，不要对人；

　　对自己：要讲原则，不要人情

　　第三讲：结果导向---执行的本质

　　一、为什么没有结果？

　　因为我们误以为把做事情，当成做结果。

　　二、为什么说做事情，不一定是做结果？

　　“做事情，没有出结果”的三种情况

　　做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。

　　三、我的工作结果是什么？

　　达成绩效指标是做结果；

　　为完成绩效指标，每天也要做许多小结果

　　训练：我们身边的结果

　　四、做效率型的员工

　　平庸型员工：投入少，产出少；不努力，也没业绩，平平庸庸；

　　亏损型员工：投入多，产出少；公司付出了许多，自己也投入了许多，但是业绩不好。

　　成本型员工：投入多，产出多；很忙活，也有许多业绩，但是投入太大，总体上不赢利，也没有为未来打下基础。

　　效率型员工：投入少，产出多。公司不用太多的投入与操心，自己也不需要太多投入，只要交给他的任务，一定能够多、快、好、省的做出结果。

　　这个世界上值钱的员工，就是高效率的员工，做结果的员工。

　　五、高效执行的24字流程：

　　执行前：结果清楚，客户认可；

　　执行中：快速行动，客户惊叹；

　　执行后：完美提交，客户满意。

　　经典训练：我的结果是什么？

　　第四讲：5I运营模式

　　一、为什么没有结果？

　　因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系，没有保证结果的机制，还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。

　　二、运营突破---时代兴邦5I管理思想

　　5I的口决：结果定义要清楚，清楚之后有方法，过程一定要检查，检查之后要奖惩，奖惩目的是改进。

　　三、5i管理模式讲解

　　结果清楚:按照“三有”要求定义结果，目标量化。

　　方法明确：针对结果，采取有效的措施与方法。

　　过程检查：，对关键人，关键事，在关键的时间进行检查。

　　及时奖罚：建立执行基金制度，公开兑现当初的承诺。

　　改进复制：经常出现相同的错误就需要改进，变成流程、标准与工具。

　　训练：改进会

　　用5I运营管理模式解决我们业务中的具体问题。

　　第五讲：客户价值-----执行的方向

　　一、为什么没有结果？

　　因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳动，或者投入没有利润。

　　二、客户是谁？

　　无论我们怎么评价客户，客户都有一个特点，客户是给我们送钱的人！我们对客户都只有一个原则，用结果说话。

　　三、什么是客户价值?

　　站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务。

　　四、做好客户价值的12字方针

　　高价值、低成本、能体验，可持续。

　　讨论：客户的所有需求都要满足吗？谁不是我们的客户？

　　五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值

　　供应链管理，就是客户价值的传递。供应链的6R目标

　　内部客户价值链---看不见的合同履行

　　训练：内部客户价值链

　　六、和谐团队---内部客户价值的修炼

　　对上级：给选择题；

　　对平级：给提前量；

　　对下级：给机会，给成长。

　　第六讲：开放分享----执行的环境

　　一、为什么没有结果？

　　因为公司文化环境不好。公司文化很沉闷，信息不对称，部门不对话，公司大的成本是什么？是无效的沟通。

　　二、营造执行的环境----开放分享的四大原则

　　“一对多”原则

　　对事不对人原则

　　讲规则的原则

　　讲正气的原则

　　三、开放分享的几个主要形式

　　即时沟通

　　分享会

　　信息共享

　　倾诉热线

　　企业法庭

　　四、开放分享的结果

　　减少团队沟通成本。

　　团队呈几何级成长。

　　第七讲：新天龙八部执行的训练

　　一、为什么没有结果？

　　因为缺少训练，缺少训练工具、缺少训练方法，缺少教官，只有员工能力的提高，才能用结果说话。

　　二、团队执行力的八个训练方法

　　样板征求法 领导示范法 流程分解法

　　现场震撼法 时间管理法 业务质询法

　　重点改进法 个人战略法

　　第八讲:强大的中层-----执行的关键

　　一、为什么没有结果?

　　因为中层不执行力不强，或者个人能力强，团队能力弱。

　　二、中层的“四大作用”

　　总裁的战略，靠中层去执行；优秀的文化，靠中层去传承；强大的团队，靠中层去训练；一流的业绩，靠中层去取得。

　　没有强大的中层，不会有强大的团队，没有强大的团队，就不会有强大的公司

　　三、中层的三大领导角色是什么（179标准）？

　　1、对总裁----执行官；

　　2、对业务----检查官；

　　3、对团队----教练员。

　　训练：我们是一个团队。

　　四、中层的领导哲学：成就员工，就是成就自己

　　要么你不当领导，你要当领导，就必须让你的下属走正路，赚到钱；

　　要么你不用他，你要用他，就必须提高你下属的能力，帮助他成长。

　　作业：写一篇学习心得，培训之后，自己感受深的一个观点或者方法是什么？自己在执行中哪些方面做的效率高，如何持续下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改进？请用自己的工作实际案例来说明。天后交给行政人事部。