与王永庆的问答：
问：经营当中困难的是什么？
答：每一天都困难。
每一件事都困难。
每天把困难的问题解决了，就没什么困难。
问：有人说您对于员工管理的非常严厉？
答：要么不做事。
要么就把事情做到位。
刨根究底，做到合理化。
没有别的办法。
欠缺执行力的原因： （1）缺乏责任心
无责任意识。
无团队意识。
一项工作，多头负责。
工作无定期检查、检讨。
没有奖罚。
没有危机感。
没有客户导向的企业文化。
无雄心壮志。
欠缺执行力的原因： （2）培训跟不上、公司无学习风气
新人迟迟不能胜任。
规章制度无人遵守。
工作流程形同虚设。
员工业务技能缺乏。
管理人员不善管理。
欠缺执行力的原因： （3）没有战略、机会主义
没有清晰而专注的战略。
今年换一个方向，明年换一种战略：
怎么会有高效的组织？
怎么会有配合默契的团队？
怎么会有执行力的成果？
欠缺执行力的原因： （4）无目标管理
年度销售额是多少？
半年实现销售额多少？
季度销售目标是多少？
潜在的客户名单？
多少个签约客户？
客户的销售额分别是多少？
对于执行来讲，“既定的销售目标”，是真实的、也是必须达成的。
欠缺执行力的原因： （5）人才不到位、在位非人才
专业的人，做专业的事。
持续的学习，让每位员工成为岗位讲师。
每位经理都成为有效的管理者。
没有合适的人做必须做的事情，项目就无法开展。
欠缺执行力的原因： （6）组织无结构、分工不协作
结构决定功能，
团结就是力量！
组织结构不合理，导致组织职能不全，互相扯皮推诿，工作效率低下。
组织设计，要以客户满意为导向，为客户提供优质产品、优质服务。

达成预定的业绩目标！

我们总是达成目标，
是因为我们一定要达成目标。
——丰田汽车

凡事预先制定目标
想方设法实现目标
总结和提高
迷失的目标：欠缺执行力的根本原因
没有面对现实的变化！
1）在现实世界，竞争对手在不断进步！
2）所有优秀的企业都在积极行动、抢夺生存空间！
3）我们的“经验”在老化、在僵化、在落后于市场的变化！
没有面对客户的需求！
1）客户的视野越来越国际化、品位化、精细化！
2）客户对产品品质、服务要求越来越高，越来越精细！
失败，源于没有目标，没有及时采取大量行动！
成功，是快速行动、想方设法，去实现目标！

为客户提供完美的产品（每个细节）
为客户提供完美的服务（每个环节）
彻底追求制度和实行的合理化
双重检查每一项工作成果
倾听的精神：倾听人、倾听物、倾听环境
老板、管理人员、员工，同心协力
先让自己成为一流的工作者，才能一流的产品和一流的服务

忠诚的客户：因为有客户需求，才有企业业绩。依靠老客户的满意和忠诚，带来新客户。丰田是40%，万科是40%，我们呢？
产品和服务：高性价比的产品、人性化的服务、精湛的技术手段。
价格：结合客户的价值认知，价格的相对稳定性，成本的降低，增值优化；总之，定价是战略行为。
销售伙伴：工厂、地区公司、总代理、经销商的协商一致的共赢合作。
本企业的团队：事业不是一个人所能办成的事，“人和”、“培养人”比什么都重要。
执行力基础(1)：企业内部沟通
执行力基础(1)：企业内部沟通
执行力基础(2)：外部沟通

（一）召集直属的下属：花几个小时向他们解释预定的目标，同时一起讨论相关的执行问题----如何达成目标、有哪些尚待克服的障碍、如何奖励。
（二）集合属下全体人员：和大家一起讨论如何达成目标，制定月度、季度目标和计划。这些人在各自回到工作岗位前，每一个人都已经有一项九十天的行动方案，对后续评估和检讨的时间，也达成明确的共识。

形成《会议决议》：
1、谁该负责？
2、时间与方法如何？
3、会运用到哪些资源？
4、还有下一次检讨会的时间和与会人员？

（三）评估和检讨会议：经理人按照上述约定，每周主导和主持“评估和检讨会议”，这次的对象是直接下属，并当场作出奖罚和工作改善决定。
加强执行力5项工具
寄上会议备忘录：就是每次会议后，致送每位与会者一份备忘录，将敲定事项的细节摘要列明。
每季全面进行检讨：每季检讨，可以维持计划不致脱节，同时强化各单位间的同步性，也让领导人清楚了解哪些人对业务掌控得宜，哪些人出了问题，又需要什么协助。
关注企业里每一个人：木桶理论·企业效益决定于“短的板”：保证每个员工表现出色。
固定工资向绩效工资转变：全员报酬与企业效益挂钩。
选择和培养每个团队的领军人物：用对人，给与必要的权利。

完美执行要诀（1）：

集中全部力量
排除不稳定因素
做好供应链的管理
按时间表行事
做对的事，而且第一次就做对
对不同的风险进行管理

完美执行要诀（2）：

7.系列的售后服务会创造价值
8.做好因特网销售
9.连贯的公司文化和公司发展方向
10.非常努力改善服务、产品
11.执行流程 + 流程改进
12.雇佣和培训优秀的员工

完美执行要诀（3）：

13.以客户为中心
14.坚持市场调研
15.买（卖）适合客户的原材料/产品
16.制订和保持长远规划
17.牢记公司重要的数据（销售额、利润、客户满意度）
18.削减成本，消除一切浪费

公司领导和各级主管，要坚持按照以下要求，培养执行力超强人才，打造执行力超强团队：
设定明确的工作目标与优先级，分解到每个人
根据目标，制定行动计划、措施
每周、每月、每季的业绩评估和检讨
根据业绩和目标达成情况，论功行赏，有升有降
听其言，观其行，了解员工的长处、优势
把合适的人，安放在合适的位置，允许自荐
发挥内部培训师，传授“新知”以提升员工能力
七招“激活”企业执行力
七招“激活”企业执行力

美国普地房产在经济低谷时，动员全员为公司介绍客户，出差一律乘坐经济舱、立刻降价销售滞销房屋…
沃尔玛，每天都提供低价商品，产品失窃损失比竞争者少了一个百分点，与3%的净利相比，贡献可观…
丰田2003年收到全体员工96万件合理化提案，单是直接成本节约就达200亿日元。
亚洲首富李嘉诚在决策前总是召集相关人员仔细征求各方意见，务求决策沉稳，而一旦决策则不再中途更改、快速推行。房产开发为例，同样的项目，别人要7、8年，他只要2、3年，其盈利能力可想而知…

佳执行力政策（1）

经济低谷时，如何加倍努力
长期增长的财务指标：销售额？税前净利润率？
操作指标：合格率？客户满意度？市场排名？
指标一旦制订，不轻易改变（形势好坏都如此）
聘请好的人，高工薪，并对家人给予关心。
对优秀员工和高管，给予（1）钱（2）股票（3）培训（4）福利（5）运营指标。
公司和员工分享经营成果（利润、股票等）。
对合作伙伴说清楚：发现私送/私收红包现象，立刻结束合作关系，并开除员工。

佳执行力政策（2）

9.始终强调公司文化，不断强调客户至上！
10.制订发展战略，坚持不懈，每年适当调整。
11.不是每年都有新战略、新目标、新口号；因为不断变换战略，员工无所适从、技艺不精，在竞争面前必败无疑。
12.每阶段实现一个目标，日积月累。
13.资金运作原则：项目是蔬菜，资金是化肥；市场上什么蔬菜俏？什么蔬菜“质次价高”？将化肥投入这个蔬菜项目。

高经营者对执行力的贡献：
用1句话概括公司的愿景，
而且宣传到每个员工都能脱口而出。

密切与供货商、承包商、分销商、客户之间的连系，创造出一个合作无间的“延伸企业”。
企业各级主管，不断思考和采取快速行动，实现“看似不可能完成的任务”。