一、绩效管理在企业管理中的地位和作用
1、知识回顾：人力资源管理六大模块
2、国内企业绩效管理过程中存在的主要问题。
3、国际主流的绩效考评方法和经验。
二、绩效管理概述1、绩效管理定义
2、绩效管理的实施过程
3、举例说明绩效管理系统的构成
4、举例说明五种绩效管理者
5、绩效管理中的角色

三、绩效考评的方法及应避免的考评偏误
1、分布误差及改进方法
2、晕轮效应及改进办法
3、个人偏见及改进办法
4、优先和近期效应及改进方法：
5、自我中心效应及改进办法
6、后继效应及改进办法

四、绩效考评的设计与运用：
1、KPI（关键业绩指标）
1）关键绩效指标的含义
2）关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别3）建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤
4）通过案例分析说明如何提取关键关键业绩指标5）示例：如何分解企业级的KPI，部门级的KPI，个人级的KPI
6）关键业绩指标挑选依据（八问）
7）提取关键绩效指标的方法。
8）绩效结果通过四个方面考虑形成指标
数量、成本、质量、时限（结合广垦橡胶集团一线割胶工的绩效指标）
2、平衡计分卡 1）什么是平衡记分卡
2）平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架。
3）案例：A公司（综合平衡记分法方法）
3、提取关键指标的程序和步骤：SMART原则
4、其他方法：标杆基准法
5、360度考评方法

五、薪酬系统的概念
1、薪酬的定义
2、薪酬系统包括外部回报和内部回报两个方面
3、薪酬的构成
4、绩效考核和薪酬战略的关系
5、薪酬战略的目标（举例）

六、特定人员的绩效薪酬方案（示例）
1、一线生产工人的薪酬
2、管理人员的绩效薪酬
3、销售人员的绩效薪酬
4、技术和研发人员的绩效薪酬

七、影响员工薪酬的主要因素
1、影响薪酬的主要因素
2、薪酬水平效用
3、工资奖金制度的调整
1）奖励性调整—依功行赏
2）生活指数调整
3）工龄工资调整
4）特殊调整

八、重大安全、质量事故等例外事项的考核和薪酬