第一部分 对人力资源的认知( 简要讲解)
1. 人力资源管理的内容与焦点问题
2. 人本管理的真谛是什么
3. 管理误区与成功企业的管理特点
4. 业务部门与人力资源部门在人力资源管理中的责任分工
【案例与实战】
1. 人力资源管理的困境
第二部分 目标管理与绩效考核管理体系的总体框架
1. 绩效管理与目标管理
2. 目标与绩效管理的四大目的与统计结果分析
3. 绩效管理五步流程及其系统性
一般企业绩效考核存在问题
考核科学性的评价标准
4. 流程层面的考核问题根源剖析
5. 做好绩效管理的基础准备
【案例与实战】
1) 目标实例分析
2) 现场实战：绩效管理流程与受训企业的实际存在的差别分析
第三部分 绩效考核计划（目标责任书）的制定
1) 目标分解与目标值的确定
a. 战略性目标的特点，目标的来源
目标确定的多种方法比较与分析
b. 目标的分摊与目标分解
现场实战：应用价值树分解企业战略目标
2) 指标体系建立与指标提取方法
a. 科学、合理的指标应符合的原则。
b. 平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析
c. 平衡记分卡四构面指标介绍
3) 考核表设计
a. 考核表的结构特点及其涉及的问题
b. 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
c. 目标的调整方法
d. KPI考核法、360度考核法等相应的考核方法分析
4) 定性指标考核方法
如何提高定性指标考核的客观性
【案例与实战】
1) 现场实战：开发受训企业代表性岗位的考核指标并展示评价
第四部分 目标/绩效跟踪、辅导与考核、评估
1. 绩效跟踪的内涵与意义
2. .辅导的内涵
a. 绩效辅导的五大步骤
b. 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导
3. 考核评分的操作流程分析及注意事项
4. 考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件
【案例与实战】
1) 绩效辅导案例分析
2) 角色扮演操练：绩效辅导
第五部分 绩效反馈与考核结果兑现
1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定·反馈面谈的步骤与操作技巧·反馈面谈的内容要点
·反馈面谈艺术性
2. 绩效考核结果的兑现·结果兑现的方式种种·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
【案例与实战】
1) 反馈面谈表模板
2) 角色扮演操练：绩效面谈
第六部分 公司运作好绩效管理的基础
1. 企业推行绩效管理的时机与基本步骤
2. 推行绩效管理的组织运作方法
3. .创造绩效文化涉及的问题