第一章．新任管理者对角色转型的认知　2H

游戏 － “带上帽子的经理”

主管的四个角色和功能

业务讲师

管理者

教练

领导

经理人的视角

员工的视角

组织的需要

如何定位我现在的四个角色的比重？

管理风格的测试


第二章．我适合做管理了吗？ 2H

管理能力自测题（我是否适合做管理了？）

作为管理者有哪些好处？

管理者将面临哪些困难和挑战？

技术人员与管理人员的特质区别

从技术走向管理的门槛

习惯思维

角色认知

常见的困惑


第三章．承上启下的沟通力 4H

新任管理者需要什么的沟通能力？

案例分析

上下左右的沟通技巧

向上沟通

往下沟通

水平沟通

锤炼“悟性”

主动沟通

信息一致

表达不同意见

表扬他人（可选）

给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）

角色扮演

“但是”的使用

DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）

沟通风格DISC模型的自我测试

DISC模型在沟通中的应用

案例分析－跨部门沟通的烦恼

研讨：沟通的规划和策略


第四章．事务管理 (可选) 3H

事务管理的原则

陈述问题

陈述清晰的4大原则

设定目标

目标管理的SMARTER目标

要事优先

二八原则

判断“要事”之定性思维技巧

判断“要事”之定量分析工具

判断“要事”之团队商议方法

专注

设定现实可行的完成日期

马上就做

劳逸结合

事务管理的实用工具和技巧

IT工具

实用技巧

第五章．人员管理和发展 （可选）5H

员工管理的目的

管理的定义

员工管理的三种技巧

诊断：是评估员工在发展阶段的需求；　　　　

灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；　

绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格

员工发展的四个阶段

四种对应的领导风格

指示型管理风格

教导型管理风格

支持型管理风格

授权型管理风格

解决领导风格不匹配的方法和步骤

角色扮演和案例分析

第六章．员工激励 3H

为什么要学“员工激励”？

员工激励的常见误区和主要影响因素

激励的困惑

激励理论发展

激励的四项基本原则

激励的目标和基本步骤

激励的方法，技巧和工具

了解员工产生士气的十种表现

激励技巧的7方面

激励的8大技巧

激励的货币性工具

激励的非货币性工具

“鲇鱼效应”

成功案例的分析

第七章：学员困惑研讨会 1.5H

常见困惑的讨论和分析

优秀主管经验分享

老师点评

第八章：课程总结
.5H

课程回顾

制定个人行动计划