1.沟通的问题

1-1:沟通的问题

1-2:沟通的漏斗

1-3:沟通的三大要素

1-4:学会倾听

2.沟通的方法

1:慢一步微笑

2:让你的眼神更有吸引力

3:你会赞美客户吗？

4:客户购买的是自信

5:克服自卑心理是销售高手的第一课

6:避开客户忌讳的雷区，小心说出不该说的话

7:永远让客户觉得买你的东西是占了便宜

8:站在客户的立场上帮他去省钱

9:寻找对方感兴趣的话题，让闲谈有吸引力

10:如何给你的客户打电话

11:无理而妙，化解怨气

12:让你的上司来解决你解决不了的问题