单元一、绩效管理与企业经营
现场讨论：为什么小王的旅途如此不顺？
什么是绩效？
什么是绩效管理
绩效管理的二个层面
绩效管理的核心目的
为什么要进行绩效管理？
绩效管理贯穿公司的三大管理流程
公司战略与绩效管理体系
绩效管理体系对组织战略目标的实现的意义

单元二、公司KPI设计
故事：美国小镇交警的离奇表现
KPI 管理体系的定义和三大功能
KPI的作用
绩效监控体系的构建思想
KPI指标分类
现场练习
（一）KRA/KPO
现场讨论：谁漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司级KRA/KPI设计步骤
建立KRA/KPI案例
鱼骨图分析法
麦当劳的KRA/KPI
现场研讨
（二）平衡计分卡
一个有效的战略实施工具
平衡计分卡四个方面的诠释
如何设计平衡计分卡体系？
战略地图
分组研讨：为A公司绘制战略地图
案例：美孚公司北美营销与精炼事业部平衡计分卡
现场练习
某工程公司的战略规划
BSC的应用：从KPI到KPI（目标）分解
BSC的应用：从行动方案到资源的分配与预算行动方案

单元三、公司KPI分解与《KPI管理表》设计
KPI分解/提炼
现场练习：关键成功因素法分解KPI
现场练习:提炼年度全面预算编制流程KPI
现场练习:提炼技术部部门KPI
KPI审查、筛选
《KPI管理表》设计

单元四、绩效合同设计
案例分析：李明是否应该辞职？
绩效管理的四个阶段
绩效合同的两个作用
绩效合同阶段部门讨论会
绩效合同一般由四个组成部分
KPI目标值
关于权重
角色扮演：绩效合同沟通
老和尚和小和尚是如何制定工作目标的？
绩效目标设定不良情形的建议
小电影
分组练习
绩效合同审核
制定相应的实施计划
案例分析：王猛能抱得美人归吗？

单元五、绩效执行
如何行事才能取得更佳业绩？
自评练习
实现高绩效的五项准则
管理人员在员工的绩效管理中扮演着决定性角色，经理人员的作为直接决定下属的业绩
绩效执行阶段的过程管理
经常性指导
小电影
分组练习：如何辅导不同类型的人
定期回顾

单元六、绩效考评
现场讨论：绩效考核中的不良行为
绩效考核包括绩效数据收集、绩效评估与绩效沟通三阶段
绩效数据收集
老和尚和小和尚是如何进行工作业绩评估的？
考核结果等级评定
考核投诉
现场讨论：考核投诉为哪般

单元七、员工绩效改善
现场讨论：绩效考核的误区
案例分析：小王为什么会感到难以置信？
绩效沟通实施流程
如何进行绩效沟通
绩效沟通过程中的注意事项
老和尚和小和尚是如何进行绩效面谈的？
进行绩效诊断，并制定绩效改进计划
个人诊断绩效模型
角色扮演：绩效沟通角色扮演
如何进行绩效改进
中期述职的组织与实施
绩效考评结果应用

单元八、公司绩效改善
发现不了问题是大的问题
公司绩效管理的重点——经营检讨
业绩审核会
公司绩效诊断模型
案例分析：某不锈钢生产企业绩效检讨会议
一点补充

单元九、绩效管理体系诊断与改善
绩效管理体系改善流程
绩效管理体系诊断有三种方法
分组练习

单元十、如何成功推进绩效管理体系
实施绩效管理改革的要点
在实施绩效管理体系前，必须扫清六大“绩效障碍”
相关职能部门在绩效管理中分工
绩效管理系统实施成功之道