一、期待激励

　　二、学会思考

　　三、坚守核心经营理念

　　第一讲追寻生命的意义

　　第二讲做好的自己

　　第三讲为工作而自豪

　　第四讲工作当玩乐

　　第五讲责任心

　　第六讲没有任何借口

　　第七讲积极主动

　　第八讲这是你的工作

　　第九讲凡事认真

　　第十讲唯有规则能给你自由

　　第十一讲永远追求持续不断地改善

　　第十二讲做好工作是人的一种尊严

　　第十三讲要有团队意识

　　一、团队利益高于个人利益。

　　二、互相尊重、信任、关心，有坦诚精神

　　三、互相帮助

　　第十四讲要提供比满意更满意的服务

　　一、良好的服务体现你良好的素质

　　二、顾客至上

　　三、服务，要超越顾客的期望

　　四、销售就是服务，服务就是爱

　　第十五讲教育要随人、随事、随时、随地