绩效管理概述
情景分析
当经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?
什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义
首先, 我们给你介绍一位中年男士. 他的名字叫李向阳. 作为某公司的中层经理, 他自觉或被迫地被卷入到“绩效管理”中. 老师将告诉你李向阳在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇, 并且用文字和表格的形式将其整理成小工具. 当你离开培训教室后, 这些有关李向阳“绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能,其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……

绩效管理的第一阶段: 目标设定
泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)
目 标 的 种 类和权重
目标分成几大类
相互关系
用权重表示各类目标的重要性
通用的权重分配
百年老店的权重分配
平衡计分卡极其实施举例
李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)
目标分解四种技术
目标分解练习
目标的格式
SMART原则一览
如何“跳起来，够得着”？
如何“可衡量”
通用KPI举例
供应链
营销
研发
职能(人力资源,行政,财务，客服)
李向阳的SMART目标(工具3)
目标设定的过程
事先沟通
员工草拟
目标对话
修改存档
目标设定与职位说明书的异同
目标设定常见问题
如何判断目标合理不合理?
多少条目标比较合适?
一家企业应该有几套目标设定表格?
目标变化了怎么办?
“鞭打快牛”对不对？
谁负责找出KPI?
项目管理和绩效管理的关系？

绩效管理的第二阶段:目标执行
一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)
目标跟踪的四大类方法
如何有针对性地对员工进行跟踪？
目标跟踪后对员工的管理
如何对李向阳进行认可(工具5)
如何让李向阳知道自己的不足之处(工具6)
如何对李向阳进行有效辅导(工具7)
讨论：如何管理
“出工不出力” 员工
“没有功劳有苦劳” 员工
功臣员工

绩效管理的第三阶段: 绩效考核
泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)
绩效考核的目的
绩效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
关键事件法
应用范例
绩效考核步骤
如何收集信息?
员工草拟
主管修改
考核面谈
修订存档
李向阳的绩效考核表(工具9)
角色扮演: 李向阳被老板绩效考核了一把(工具10)
关于强制分布和末位淘汰
360度评估方法介绍及其应用
绩效考核常见问题
员工不同意绩效考核结果怎么办?
“我有两个老板”怎么办?
主管换了怎么办?
手下员工太多怎么办?
跨部门打分如何公平？
如何避免绩效考核流于形式?
绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
绩效考核与调薪和奖金的关系
绩效考核与调薪关系
如何看待学历, 资历和工龄?
奖金由什么来决定?
奖金和工资的比例是多少?
销售奖金的决定因素是什么?
绩效考核与职业生涯
员工晋升
员工调动
解雇
员工绩效达不到标准怎么办?
专题：绩效管理体系包括哪些内容？
专题：如何获得老板的支持？