导言：
企业战略与绩效管理的关系
绩效管理概述
 情景分析

当经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?
 什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义

绩效管理的第一阶段: 目标设定
泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)
目标的种类和权重
李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)
目标分解四种技术
目标分解练习
目标的格式
李向阳的SMART目标(工具3)
目标设定的过程
目标设定与职位说明书的异同
目标设定常见问题

如何判断目标合理不合理?
多少条目标比较合适?
一家企业应该有几套目标设定表格?
目标变化了怎么办?
“鞭打快牛”对不对？
谁负责找出KPI?
项目管理和绩效管理的关系？


绩效管理的第二阶段:目标执行
一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)
目标跟踪的四大类方法
如何有针对性地对员工进行跟踪？
目标跟踪后对员工的管理
如何对李向阳进行认可(工具5)
如何让李向阳知道自己的不足之处(工具6)
如何对李向阳进行有效辅导(工具7)
讨论：如何管理
“出工不出力” 员工
“没有功劳有苦劳” 员工
功臣员工


绩效管理的第三阶段: 绩效考核
泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)
绩效考核的目的
绩效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
关键事件法
应用范例
绩效考核步骤

如何收集信息?
员工草拟
主管修改
考核面谈
修订存档

李向阳的绩效考核表(工具9)
角色扮演: 李向阳被老板绩效考核了一把(工具10)
关于强制分布和末位淘汰
360度评估方法介绍及其应用
绩效考核常见问题

员工不同意绩效考核结果怎么办?
“我有两个老板”怎么办?
主管换了怎么办?
手下员工太多怎么办?
跨部门打分如何公平？
如何避免绩效考核流于形式?

绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
绩效考核与调薪和奖金的关系
绩效考核与调薪关系
如何看待学历, 资历和工龄?
奖金由什么来决定?
奖金和工资的比例是多少?
销售奖金的决定因素是什么?
绩效考核与职业生涯
员工晋升
员工调动
解雇
员工绩效达不到标准怎么办?