第一天：流程建模（陈志强）
一、流程变革之本：构建正确的流程价值观
二、企业可视化的流程架构建模（全景式呈现企业的价值创造过程）
 战略与商业模式分析
 基于业务生命周期设计分层级的流程地图
 影响流程架构的关联要素分析与整合
 基于流程地图审视组织结构中的白区
 操练：使用实例和工具进行企业流程架构设计
三、目标流程建模（如何构建高效的流程）
 如何选择目标流程
 达成流程优秀的六个关键设计原则
 流程设计的十个要素分析
 流程图示化设计佳实践工具与模板
 流程关键活动的详细设计
 流程建模workshop的实施方法
 操练：使用实例和工具进行目标流程详细设计
四、流程体系管控平台构建（让流程优化与固化成为一种习惯）
 构建流程生命周期的管理循环
 优化机会点识别与流程持续优化
 机制的力量：让流程变革与固化成为一种常态行为

第二天：流程绩效测评（王翔）
五、绩效系统纵览
六、定义流程绩效
 绩效指标链
七、流程绩效指标开发
 绩效指标字典
 绩效指标仪表盘
八、流程绩效指标部署
 目标与目的Goals & Targets
 流程绩效管理
 绩效指标的角色与责任
九、练习
 企业绩效指标评估
 关键流程选定
 识别潜在绩效指标
 绩效指证指标——绩效仪表盘选择
 构造绩效仪表盘
 定义指征指标——仪表盘指标
 设定目标