第一部分　 客户管理　1.5天

销售部职能及销售人员职责

销售管理概述

销售部职能和组织架构

经销店销售营业活动—每日

经销店销售营业活动—每周

经销店销售营业活动—每月

客户管理基本概念

客户管理的目标

客户管理对销售的意义

客户管理的程序

漏斗原理

客户分类

客户级别的分类

客户分级

客户的来源

客户的开发和维系

开发新客户与维系老客户的成本分析

经销店和销售人员的销售活动

客户开发

客户维系和客户维系的的重要指标

客户管理工具的使用方法

客户管理工具介绍

客户管理工具表格的填写

客户管理工具管理要点



第二部分　 会议管理　1天

会议的概述

盘点会议资源管理

会议的目的和意义

会议效率不高的原因及管理

会议效率不高的原因

会议规范

高效会议成功法则

必要时才开会

选择合适的时间，地点和人物，确保会议高效

会后跟进

晨会的执行与技巧

晨会的内容

晨会的流程

晨会的技巧

夕会的执行与技巧

夕会的内容

夕会的流程

小课题研修

头脑风暴

会议的流程

主席的职责

开场白的运用

会议互动技巧

会议结束

演练



第三部分　 实地指导　
.5天

什么是实地指导

实地指导的意义

实地指导的重要性和好处

品质圈

作为“优秀指导员”的条件

实地指导的步骤

需求分析

制定计划

实施指导

评估结果

实地指导的流程

准备工作

实地指导

表扬和批评

总结评估

实地指导的技巧

聆听

开放式提问

反馈

成功指导的关键

员工在不同成长阶段的需要

领导风格