第一章：企业差距              

背景：集合多家企业咨询结果，分享企业常见问题。

1.    管理常见的八大问题

    方向不明，盲目决策

    管理混乱

    角色不清

    合作与沟通困难

    执行力差

    没有责任心和积极性

    创新障碍

    文化缺失

2.    差距源于执行，执行源自规范的管理系统

第二章：人性•管理•执行              

1.    管理和执行的真谛

2.    人性定理和执行力定理

3.    规范化不等于标准化、不等于制度化

4.    规范化是在标准化、制度化之上的个人性的执行能力

5.    规范化执行体系的含义和内容

第三章：定位是关键

1.    目标是执行的统领

    理清公司定位

    明确部门目标

2.    结构决定功能

    组织架构是执行的前提

    组织架构应适应组织战略目标

    组织架构应提高工作效率

    案例分析：扁平化、哑铃型、矩阵式

第四章：定位后才能就位

1.    责权利对等，让员工成为有责任的人

    如何明确岗位的责权利

    部门职责和岗位职责设计指引

    沟通是执行职责的重要一环

    案例分析

2.    以客户为中心的工作流程及工作规范是执行的高理念

    如何建立以客户为中心的流程

    如何明确工作规范和服务标准

    流程开发和优化的原则和方法

    案例及练习

3.    制度是执行的法律准绳

    制定好制度的程序和方法

    弹性的制度

    制度执行的技巧

第五章：就位后才能到位

1.    管理者先到位

    克服旧的管理习惯

2.    绩效管理是严格执行的保证

    通过目标分解KPI指标

    人性化考核制度与岗位职责挂钩

    案例

3.    训练是执行正确的保证

    训练不拘泥于形式

    训练是一个系统

    训练5部曲

4.    激励使白痴变天才

    并非金钱才能解决问题

    发自内心的关心才是正道

总结与回顾

    执行文化是竞争对手无法复制的

    行动计划