Ø 从THINK开始

Ø 大萧条时期的高速扩张

Ø 巨人站起，世界变蓝

Ø 360时代

Ø PC霸主也有烦恼

Ø 跨行业拜帅

Ø 整体解决方案

Ø 拥抱internet

Ø 从电子商务到随需应变

Ø 成为行业领袖

Ø 打造智慧地球

Ø 将变革进行到底

l 案例分析

ü IBM历史上的四次转型

ü 巨人的特点

ü 比尔盖茨不忘IBM的提携之恩

ü 谁说大象不能跳舞

l 互动实践

ü 你想成为哪种企业

ü 同巨人“攀比”

Ø 百年大计：IBM的愿景勾勒

Ø 如何挣钱：IBM的商业模式

Ø IBM的战略管理

  战略视野和战略思考

  战略规划的金牌法则

  战略实施与落地

  战略扩张

Ø 向服务转型

  从卖机器到卖服务

  从做产品到做咨询

  一切皆服务

Ø 并购与重组之路

  购并如择偶

  资产重组的效果

  解决兼并后的阵痛

Ø 如何管理新兴业务

Ø 全球化

Ø 引导行业一起盈利、共同发展

l 案例分析

ü 让IBM翻身的SWOT组合拳

ü 下大赌注

ü 服务转型线路图

ü 莲花之恋

ü 把普华永道纳入囊中

l 互动实践

ü 一流企业卖什么？

ü 为自身重新规划战略

Ø IBM对市场趋势的把握

  客户价值

  对手动向

  业务模式

Ø IBM的市场情报和竞争情报系统

Ø IBM的营销策略

  市场定位策略

  产品线策略

  定价策略

  渠道策略

  推广策略

Ø 增值分销与直销突破

Ø IBM的客户管理

  客户第一不是一句空话

  了解产品，更要了解客户

  客户利益大化

  公平和公正

  如果被投诉

Ø 呼叫中心，重塑客户中心

Ø 为客户创造价值

l 案例分析

ü IBM卖马桶吗？

ü IBM营销策略全息图

ü 直面价格战

ü 高层更要拥抱客户

ü 帮助客户建立盈利模式

l 互动实践

ü 为新产品定价

ü 当客户提出变更

Ø IBM的公司治理

Ø IBM的组织架构

  全球组织

  地区公司

  事业部

  项目化动态组织

Ø 居功至伟的矩阵

  矩阵给IBM带来什么好处

  强弱矩阵和平衡矩阵

  矩阵的长处与局限

Ø IBM的运营管理

  财务系统

  人事系统

  采购系统

Ø 企业级持续创新