一、市场营销研究&分析概论

1、市场营销研究与分析的定义与分类

2、实战营销中的悖论与陷阱

3、市场营销研究道德的重要性

二、情报搜集与策略研究

1、竞争情报搜集与获取方法

2、如何利用情报搜集解决企业问题

3、新商机的寻找

4、市场需求面与供给面分析

5、客户面的5W1H

6、竞争情报分析与高效决策

7、如何利用情报作趋势分析

8、从想象思索未来的技巧

案例研讨：肯德基会炒热中国的竞争吗?

三、定性市场研究(设计、运做、适用范围、结果分析)

1、小组座谈

2、德尔费法

3、头脑风暴

4、深度访谈

5、经验调查

6、投射技术

7、案例分析

案例分析：互联网和计算机的应用

四、电信运营商数据处理与分析

1、数据的清理、编码与录入

2、初步统计分析

五、电信运营商市场分析技术

1、一般分析方法

2、联合分析法

3、交叉分析法

4、聚类分析

5、判别分析

6、多维变量分析

7、因子分析

8、对应分析

9、回归分析

10、假设检验

11、如何做研究分析图表

案例研讨：市场客户特征分析

六、电信运营商市场预测

1、定性市场预测

2、定量市场预测

3、动态型市场预测

4、静态型市场预测

案例研讨：波士顿矩阵分析

七、市场研究与营销分析方法--单项研究

1、宏观研究(包括行业分析)

2、竞争研究

3、消费者研究

4、价格研究

5、品牌研究

6、产品研究

7、渠道研究

8、广告研究

9、产品生命周期研究

10、产品定位研究

11、新产品测试

案例分析：SWOT分析

八、市场研究与营销分析方法—综合研究

1、新产品上市可行性研究与上市营销计划

2、营销诊断

3、专项营销策划

案例分析：市场细分的关键作用

九、电信运营商营销策划的环境分析

1、扫描和分析银行内、外部环境

2、电信运营商产品特性分析

3、电信运营商市场研究

4、市场细分

5、如何表达数字

6、SWOT分析

7、GE分析模型

十、电信运营商分销、促销和预算策划

1、分销策划

2、广告和促销策划

3、成本和预算策划

4、衡量营销策划进展的工具

十一、电信运营商营销资源整合策划

1、电信运营商营销策划合作与合作分类

1)共赢合作本质：协同竞争

2)合作类别：企业联盟与媒体互动

2、垂直联盟策划

3、水平联盟策划

4、多元化融合

1)融合理念

2)资合宝库：政治、品牌、科学、文化

十二、营销策划与执行的协同

1、提出营销策划

2、如何将营销策划执行到位

3、营销执行的5W1H

3、营销执行不力的系统问题

4、营销策划的修正与监控

5、营销策划控制的类型

6、如何分析营销策划进展和控制执行

十三、卓越营销执行力的领导者角色

1、打好配合与协作的基础

2、用人之道

十四、案例分析

1、台湾某银行电信运营商市场营销策划案例剖析

2、大陆某银行电信运营商市场营销策划全程案例剖析

十五、电信运营商营销策划实战演练、总结、回顾与答疑