视频介绍

基层营业网点作为银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响银行业务。而作为基层网点的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥网点行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。 现阶段很多银行已经建立了一套标准化、规范化、优质化的银行服务营销体系和网点现场环境管理方法，推动了网点在服务、营销、管理等方面向着现代化银行的模式转变。 通过一系列规范化的推动，初步看到了一些优秀网点的服务营销效果。但是，如何将这种良好效果向全行进行推广？如何让已经取得的良好效果持久保持下去？问题的关键还在于网点行长的管理水平以及管理意识如何。而实际情况是目前各家银行数以十万计网点的行长在业务能力、管理水平、服务营销意识等方面存在着良莠不齐的状况。