第 一讲、与时俱进——揭秘HR三支柱

1.互联网 的时代，世界颠覆了什么？

2.什么样的人力资源管理才能适应企业的需要？

3.戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC；

4.HR三支柱的核心观点是什么？

5.为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路？

6.世界与中国企业的三支柱的现状；

7.三支柱运营模式的HR组织架构设计与案例分析；

8.能力提升者——HRCOE的主要功能与职责分工，岗位如何设置？

9.效能提升者——HRBP的主要功能与职责分工，岗位如何设置？

10.效率提升者——HRSSC的主要功能与职责分工，岗位如何设置？

案例解读：第一个吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析与启发。

练习：三支柱架构的职能与岗位职责设计。

第二讲、望闻问切——组织诊断技术

一、亚马逊组织诊断案例

1.诊断人员选择。

2.角色设置与每个角色的责任——主持人、观察员、专家团、组织者。

3.PPT式的诊断范围展示。

4.组织形式：成员分组、轮流发言、结果反馈、小组评比、学员DIY、奖励机制、学员虚拟币。

5.复盘：重要问题回顾，总结关键结果。

二、阿里巴巴六个盒子案例

第一个盒子：目标/使命

第二个盒子：组织/架构

第三个盒子：关系/流程

第四个盒子：激励/奖励

第五个盒子：帮助/支持

第六个盒子：领导/管理

练习：组织诊断案例分析与研讨。

第三讲、抬头看天——战略分析技能

一、三支柱的战略调研技能

（一）调研访谈技能

案例分享：西门子的三支柱的人员访谈案例

练习：三支柱人员的访谈技能练习

（二）问卷调查技能

案例分享：西门子三支柱的问卷调查案例

练习：基于三支柱运营模式的问卷调查练习

练习：基于三支柱运营模式的目标观察练习

二、三支柱的战略分析技能

案例解读：西门子以项目管理和产品导向为主，华为与之类似，而腾讯是以产品为导向；业务链比较复杂的西门子，三支柱们如何去了解和掌握企业内外环境和战略，业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其战略分析技能和方法值得借鉴。

练习：企业内外环境与战略案例分析练习

第四讲、 深入前线——业务诊断技能

1.业务运作，三支柱该介入多深？

2.业务诊断，诊断什么内容？

3.业务诊断不要忘了竞争对手；

4.业务诊断的四个步骤；

5.业务诊断的五种方法

6.业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

案例解读：华为三支柱撩业务的方法-——“1245模式”

练习：企业业务部门业务运营诊断练习

第五讲：温故知新——项目复盘技能

每个项目结束，每个考核周期完成，HRBP与三支柱们都需要组织业务部门的人员开展复盘工作，以发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力，持续提升业务部门的业绩暴涨。

第一步：复盘工作坊规则

第二步：团队建设

第三步：复盘澄清

第四步：目标回顾

第五步：评估结果

第六步：分析原因

第七步：总结规律

第八步：再次起航

第九步：分享收获

案例解读：亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘，在业内非常有名气，通过案例介绍得到启发和思考。

练习：业务复盘工作坊使用与练习

第六讲、落地有声——推动与运营三支柱

一、推动三支柱运营模式

案例解读：中兴、百度等名企是引入与推动三支柱案例分析

二、三支柱能力素质要求

案例解读：腾讯COE、BP、SSC能力素质要求解析与借鉴、启发。

三、企业战略阶段与三支柱运营

案例解读：IBM、西门子、阿里巴巴各阶段三支柱运营的案例解析与借鉴、启发。