适用对象:
企业老板、中高层管理人员、人力资源管理者
课程目标：
1、从企业经营的角度帮助学员理解清晰企业经营者与管理者的角色定位，掌握绩效管理体系的建立方法
2、帮助学员正确认识BSC KPI绩效管理的思路，能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立，实现企业经营压力的层层分解传递
3、帮助学员懂得绩效管理体系的设计，掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法，让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题
4、帮助学员掌握绩效管理推行的方法，懂得不同考核模式的
前言
一、绩效管理是提升业绩的利器
二、建设绩效体系提升业绩的四大原则
第 一章 BSC平衡记分卡绩效管理实战技术与方法
一、 绩效管理五步法
二、平衡计分卡四个纬度
三、从战略地图中提取部门绩效指标的步骤
四、战略转化为BSC平衡计分卡因果关系的四个层面
1、财务的视角
2、顾客的视角
3、内部流程的视角
4、员工学习成长的视角
五、平衡计分卡的应用
六、BSC如何提取部门绩效考核指标？
第二章 KPI关键绩效管理实战技术与方法
一、构建KPI的四大基础
二、建立绩效指标KPI的七大步骤
1、第1步编制战略地图
2、第2步各部门战略主题识别及KPI分解
3、第3步编制各部门平衡计分卡
4、第4步对KPI进行筛选
5、第5步对KPI进行定义、规划
6、第6步编制绩效指标词典
7、第7步编制季度/年度考核表
第三章 绩效管理中最易忽视的沟通工作
一、绩效管理中最重要的工作
二、绩效沟通前的准备工作
三、绩效评估，常见的七种偏误
四、考核前沟通的工作重点
五、与沟通对象达成一致
六、绩效辅导的五个步骤
七、会谈前的准备
八、会谈的六个步骤
九、管理者可以改进的领域
【案例分析】（1）业绩合同示例 （2）绩效考核申诉表 （3）有效沟通的原则 （4）绩效沟通案例
【应用工具】绩效反馈模型
