适用对象:
公司董事长、总经理、营销总监、品牌经理、营销经理、营销主管、企划主管、企划人员、对体验管理有兴趣之士
课程目标：
1.帮助学员明了体验时代来临，必须从产品功能诉求转换为体验诉求以吸引消费者青睐。
2.提供学员完整的品牌体验管理的架构学习以系统的方法进行顾客体验管理。
3.使学员学习与应用品牌体验管理方法来设计最佳消费者体验。
4.帮助学员了解执行范围之内部横向整合，完善整体顾客体验的执行成效。
●体验经济背景
●体验是什么
●体验的型式
●感官体验
●情感体验
●思考体验
●行动体验
●关联体验
●体验混合型
●体验矩阵与体验媒介
●主要体验与次要体验
●体验管理系统
●顾客体验价值的计算
●体验营销实施步骤
●分析顾客体验世界
●体验评估(针对内部)与体验稽核(以外部观点)
●品牌接触点
●体验峰终原理
●体验线索
●建立体验平台
●体验设计
●体验地图与蓝图
●体验执行
台湾政治大学企业管理研究所企管硕士(台湾MBA 第 一学府)
台湾交通大学经营管理研究所管理科学(品牌营销)博士
台湾青年创业协会营销讲座讲师
台湾逢甲大学EMBA学程副教授
台湾交通大学经营管理研究所助理教授
向阳坊集团执行长(CEO)
台湾伊莎贝尔食品执行长(CEO)及中国区总经理(共同创立人)
欧洲营销类排名第一期刊( European Journal of Marketing)与台湾管理与科学期刊投稿审稿人
成敏华（成敏崋）老师有20多年的食品行业和零售门店的管理经验，在多年的工作经验中，成敏华老师将营销理论和实践进行了有机的结合，既能站在企业的内部检视企业的条件与能力，又能洞察整个行业的动态发展和竞争态势，找出企业安身立命的的绝佳策略方案，是学识和实践经验完美结合的学者型的管理者与训练者。
学术论文
建立品牌关系:跨文化体验观点 Building consumer-brand relationship: A cross-culture experiential view. Psychology & Marketing 2006(SSCI期刊/世界一流期刊)
3D 虚拟实境虚拟体验衡量:以线性结构方法 Measuring virtual experience in a three-dimensional virtual reality interactive simulator environment: a structural equation modeling approach,Virtual Reality, 2014,( SCI期刊/世界一流期刊)
研究领域：品牌管理、顾客体验管理、策略性零售规划管理、产品经理人管理、产品创新管理、营运管理、策略性传播管理、策略管理、公司功能性部门之政策整合、产业分析与企业政策、竞争策略之研拟与发展
