一、课程背景 建筑业工种繁杂，手工劳动量大，劳动强度差异大，属于重体力劳动。班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组里展开，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下、上请下达的作用。同时，班组长也最接近职工、了解职工，能够及时发现职工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升企业的管理水平，促进各项工作的健康快速发展具有重大的意义。 本培训

**单元 对建筑业班组长角色的认知

1.建筑业班组长的地位和使命（视频：打铁还得自身硬——电影《天下无贼》）

2.角色认知——对自己和环境的分析（故事——爱因斯坦的拒绝）

3.如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握（故事——记全国劳模，天津港煤码头公司操作队长孔祥瑞的先进事迹）

4.如何做一个金牌班组长（故事——记走进人民大会堂的全国劳模，青岛港金牌班长许振超的先进事迹）

第二单元 建筑业班组长应具备的工作能力

1.现场5S管理：规范现场管理，提高现场管理水平和人员素质、团队精神

2.现场质量管理：运用质量管理工具，提高工作质量

3.现场安全管理：树立企业形象，减少运营成本

4.现场作业管理：实现标准作业，提高生产效率、保证工作质量

5.组织管理

1)人员管理—建设优秀的组织文化，加强团队的凝聚力；

2)工作管理—运用PDCA循环，科学策划，准确确认，巩固提高；

3)发掘问题的能力—运用5W分析法，查找“真因”；

4)SMART原则—提高执行力；

5)时间管理—把自己从“消防队员”变成优秀的管理者。

第三单元 团队建设

1、如何做好每一天（案例：某省建公司班长老田的一天）

１)上班前要做的事项

２)开工后立即要做的事项

３)班中要处理的事项

４)下班前不可疏忽的事项

５)如何开好晨会和晚会

2、如何做好下属，有效地辅佐上级

1)优秀员工的职业价值观

2)当个好下属的7条军规

3)如何向上司反馈反面意见

4)汇报工作的5W3H

3、如何带好下属

１)如何管好以下七种下属

①.不合作的“刺儿头”

②.资格老的下属

③.阿谀奉承的员工

④.斤斤计较的员工

⑤.阳奉阴违的员工

２)如何让下属认定跟着你有前途

３)与下属交往的12点建议

４)激励不是万能的

５)如何把激励用在火线上

６)如何对待非正式的小群体

７)如何化解与其他班组的矛盾

第四单元如何进行有效的沟通

1.如何进行沟通准备

2.沟通的五种态度论述

3.JOHARI视窗理论

4.高效沟通的六个基本步骤

5.沟通无效的四个案例

6.如何进行积极的批评而不是发怒

7.沟通的六种障碍

8.如何消除沟通障碍

视频：与下属沟通的三种有效方式——电视剧《亮剑》