如何找到、定位IE改善的要点与方向，工作抽样可以协助我们统计分析浪费之所在，让我们可以聚焦改善重点，哪要如何进行改善呢？IE改善的流程可以让我们依步骤辅以各式IE及品质工具设定并达到改善目标，本课程将以一个完整的改善实例让学员学习、掌握IE改善流程的每一步骤，并说明学习曲线在改案过程的作用。

透过案例说明与演练，学员能够学会IE改善流程及工作抽样法，并以学习曲线掌握展现改善成果的过程与时点。

**单元、 工作抽样

一、 连续观测法

二、 瞬间观测法-工作抽样(WS)法

三、 工作抽样vs.秒表时间研究

四、 工作抽样的实施步骤

Ì 明确调查目的范围

Ì 调查项目分类

Ì 确定观测路径

Ì 设计工作抽样观测表

Ì 试观测及总观测次数的确定

Ì 确定观测期间及一天的观测次数

Ì 向有关人员说明调查目的

Ì 正式观测

Ì 观测数据的整理与分析

第二单元、 学习曲线

一、 学习曲线的用途

Ì 开始的突进

Ì 学习高原

Ì 短期的波动

Ì 后的突进

Ì 生理限度

二、 何谓85%经验曲线

三、 员工生产力的改善与学习曲线

第三单元、 IE改善专案

一、 IE改善流程

二、 案例讨论

1.决定主题

2.收集事实情报

3.收集改善所需情报

4.应用IE手法情报分析

5.检讨改善案

6.实施改善案

7.结果之测定查核

三、 新产品结合品质规划的IE流程