一、什么是5S？
1. 看图片，思考
2. 5S的定义起源与作用
3. 为什么对5S又爱又恨？
4. 对5S理解的常见误区
5. 日本人和中国人关于擦桌子的区别
6. 德国人和中国人关于针掉地上的区别
7. 大部分企业推行5S走入的误区
8. 办公室实施5S的目的：规范，高效，细致，专业
二、整理整顿的推行重点
1. 整理的含义：“要”与“不要”
2. 区分文件资料的使用价值（案例和图片）
3. 必需品与非必需品的区分方式
4. “寻宝”活动----鬼子进村
5. 整顿的含义：规范，高效
6. 整顿的“三定”原则
7. 从安全帽放置充分理解“三定”
三、整顿的推行技巧
（办公室5S改善二十一大技巧逐一讲解，大量优秀企业改善案例和图片参照）
1. OA机定位
2. 公私区分
3. 柜架管理
4. 资料归位
5. 电脑文件
6. 表格管理
7. 桌面状态
8. 桌底状态
9. 抽屉状态
10. 物品定位
11. 线束整理
12. 开关标识
13. 空调状态
14. 张贴管理
15. 人员去向看板管理
16. 会议室管理
17. 消耗品管理
18. 电话管理
19. 垃圾分类
20. 门的管理
21. 安全消防
三定之：隐形定位和活泼定位
练习：表单没有后的思考练习
讨论：为什么我们这么忙，可效率却这么低？
四、清扫清洁的推行重点
1. 清扫真的是扫地抹桌子吗？
2. 有效清扫的区域责任划
3. 清扫就是点检
4. 清洁的含义，如何实施清洁？
5. 清洁的保持方法（评分表和自主点检表的运用：现场试验实用）
6. 何谓红牌作战？
7. 红牌作战注意事项
8. 红牌作战的流程和验收标准
五、素养的推行重点
1. 素养的含义
2. 素养是怎样形成的？
3. 地铁乘车广播中的那句话，我们何如思考？
4. 近朱者赤，近墨者黑
5. 人造环境，环境育人
六、目视管理的推行重点
1. 何谓目视管理
2. 目视管理的三个要点和三个水准
3. 酒店目视管理为何比我们办公室水平高？
4. 目视管理的温馨文化所想到的
七、办公室5S的其它推行办法
1. 红牌作战
2. 自主点检
3. 评分PK，看板氛围营造
4. 改善发表和激励
八、让5S改善成为一种文化
1. 从墙壁裂缝，面试室的改善看到的改善文化
2. 从下雨天改善看到的改善智慧
3. 从总经理特命名看到的高层力量
4. 讨论：我们公司面临的问题以及如何进行改善
九、现场督导，动手实践（课堂或选取1个办公室）
十、答疑，结束
