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蔡报民

问题的解决技巧与工作方法改善

蔡报民 /

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课程目标

提升基层干部日常管理能力,落实干部职责。落实推动作业标准书﹝SOP﹞与相关基准,做好经验传承。强化管理者工作教导能力与改善方式,建立正确地、迅速地、安全的工作现场

课程大纲

 一、管理者职责与条件

前言

管理者职责与条件

职场问题与原因分析

二、工作岗位的训练(OJT)

学员实际案例演练﹝分组﹞

部属指导时间表的运用要

JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合

问题与交流

三、工作方法的改善

工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞

现行方法分析

(1)5W1H、四原则

(2)新工作方法

(3)成果整理与提案

问题解决的方法与程序

3W手法

学员实际案例演练

四、问题研讨与实务演练

学员实际案例成果发表与检讨

如何写提案报告
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