课程大纲：

**篇：领导与管理的差异
管理者不是领导者
1、领导的产生
2、领导的效率
3、领导的影响因素
4、领导的培训过程
观察杰克。韦尔奇（通用电器）
与戈耶祖依塔（可口可乐）
他们将会告诉你

第二篇：员工激励与目标的设定
1、客户满意的提供者
2、员工满意与不满意的分解
3、激励与保健的运用
4、多重员工激励
5、员工努力目标设定的科学性
西南航空公司案例

第三篇：企业文化与愿景
影响人成长的是观念
影响企业成长的是企业文化
企业要想走得高就必须有好的企业文化
让我们身边的优秀企业
来剖析证明这个问题
第四篇：自我领导艺术的确认
学到并非做到
对自我能力测试、行为再确认
个人领导风格的确定