一、什么是教练

 Ø 教练的定义

 Ø 教练的价值

 Ø 教练的发展

  Ø 教练的心智模式

 Ø 教练的五项原则

二、教练基本技术

Ø 建立亲和

Ø 教练状态

Ø 深度聆听

Ø 有力提问

Ø 直接沟通

三、教练的整体流程

Ø 开场技巧：建立亲和感

Ø 明确与设定目标的工具

Ø 运用教练方法，创造性体验

Ø 探索行动方案

Ø 教练总结：制定行动计划与实施

四、教练的工具

Ø 逻辑层次：揭示了促进员工变革与成长的根本所在。

Ø 平衡轮：全面的分析问题并作出决策。

Ø 迪斯尼策略：创造性的解决方案。

Ø 假如框架：打开思维的工工具

Ø VAK：视觉化的体验

五、企业内部的教练

Ø 制定内部教练计划

Ø 培育教练型文化

【相关媒体的报道和评论】

Ø 《公共人事管理》 一项对经过管理培训课程的经理人的研究报告显示，他们的生产效率提高了22.4%；但是培训后由教练跟踪的另一组经理人工作效率提高了88%。 

Ø 哈佛商学院领导力教授约翰·科特：“**教练真正推动商业繁荣，就好像我们从每小时30公里的速度提高到70公里再到120公里再到180公里……好像我们从直线行进到左躲右闪的避开车辆……整个游戏都已经改变，很多人都在尝试跟上步伐，学习如何游戏，而使自己不落后于人。 ”

Ø 在普华永道会计师事务所，顾问和教练课程被交替使用，他们组成了一个内部管理教练机构，来负责支持为合伙人和高级职员开设的教练课程。人力资本经理W.麦克法兰说 “教练或顾问的初期花费的投资回报率是６比１，我任何时候都会做投一回六的生意。” 

Ø 《财富》杂志关于绝大多数是财富1000强企业的一项调查结果：被调查者是来自大公司的管理者，调查指出，教练课程参与者们估计教练的价值是公司所付代价的６倍。因此一个18000美元的管理教练课程投资回带来大约108000美元的价值。 

Ø IBM雇佣了30位组织的心理学家来教练300名顶尖经理人。教练让他们相信“创造一个组织中所有人都感到被授权、有能力和承担责任的氛围”IBM负责管理层提升的副总裁说，“我们已经能够看到结果了”。