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陈冰

新晋员工职业化训练教程

陈冰 /

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课程目标

掌握改善职场人际关系的技巧;   掌握沟通、演讲以及会议管理技巧;   熟悉商务礼仪,学会如何保持专业形象;   学习时间管理,提高工作绩效;   掌握缓解压力的技巧;保持良好的工作状态。

课程大纲

  《新晋员工职业化训练教程内训》课程大纲:
  **讲:积极的心态
  您具备追求成功人生的心态吗?
  四个信念:
  我有必定成功公式
  过去不等于未来
  做事先做人
  是的,我准备好了
  第二讲:认识企业
  企业是什么
  企业的组织
  工作场所是什么
  您作为新进人员的自觉
  第三讲:科学的工作方法
  PDCA工作法
  如何用甘特表做计划
  团队工作方法
  了解您在团队中的职责
  职责分析表和期望值分析表
  第四讲:如何完成您的工作
  接受命令的三个步骤
  解决问题的九个步骤
  企业新人工作的基本守则
  第五讲:企业内的人际关系
  与同事相处之道
  与上司相处之道
  与下属相处之道
  案例分析:慧的烦恼
  第六讲:有效沟通的技巧
  理解沟通的过程
  避免沟通的障碍
  在沟通中运用聆听、反馈等技巧
  理解并合理运用沟通的模式
  掌握对话沟通技巧
  第七讲:时间管理的技巧
  认识时间
  时间管理中的陷井
  如何跨跃时间陷井
  时间管理中的效能原则
  时间管理的工具
  第八讲:有效的会议
  做好会议前的准备工作
  有效地进行会议
  做好会议后的追踪工作
  第九讲:商务演讲技巧
  演讲事前的准备工作
  演讲内容和结构
  演讲环境
  如何消除紧张情绪
  声音、语言和身体语言
  第十讲:专业形象(一)
  男士职业着装技巧
  女士职业着装技巧
  第十一讲:专业形象(二)
  仪容-通用篇
  专业仪态
  标准站姿、坐姿、蹲姿
  标准上车、下车姿势
  第十二讲:商务礼仪
  介绍的礼节
  握手的礼节
  交换名片的礼仪
  会客室入座的礼仪
  坐车的礼仪
  商务交往的四忌
  电话沟通的礼仪
  拜访客户的礼仪
  就餐的礼仪:中餐、西餐
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