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童兴骢

全方位打造高级职业秘书

童兴骢 /

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课程目标

优秀的秘书,是决策者的守门人,是主管的数据处理中心。   一位灵活机敏的秘书,应能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。   高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。   作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性,又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子?   本课程将给你一个满意的答案。

课程大纲

  全方位打造高级职业秘书课程大纲:
  一、专业秘书的展望
  1.专业秘书的职责角色与功能发挥
  2.秘书对工作的期望与展望
  二、如何提升工作效率与功能
  1.高效率的档案管理技巧
  ◇高效名片管理-大大提升老板业务能力
  ◇如何运用信息科技拉进客户距离-客户关系管理
  ◇高效助理秘书必备之文书管理技巧
  ◇如何扮演老板的超级特助?
  ◇如何成为全方位信息整合工作者?
  2.如何为上司与自己管理时间
  ◇80/20原理的应用
  ◇优先级的排定
  ◇秘书人员时间管理的实务秘诀
  3.会议管理技巧
  ◇会议(活动)的种类
  ◇会议记录
  ◇会议记录的用途与意义
  ◇会前的确认
  ◇流程管理
  4.行程管理技巧
  ◇行前安排
  ◇资料的准备
  ◇为上司做的资料搜集
  三、如何成为上司得力助手
  1.如何与上司相处
  2.如何与同事相处
  3.人际风格的类型
  4.上司需要什么样的秘书
  四、专业秘书的形象塑造
  1.如何塑造专业的形象
  2.合宜的装扮技巧
  3.合宜的姿态举止
  五、专业秘书的礼仪与应对技巧
  1.接待礼仪
  2.餐桌礼仪
  3.办公室礼仪
  4.电话礼仪与应对技巧
  六、结束语
  1.回顾与分享
  2.行动计划
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