企业危机管理-诺达名师公共关系实务内训

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企业危机管理

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课程目标

学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解企业与个人危机管理理论 2. 分析危机管理流程与相关内容 3. 掌握危机管理与消弭的方法 4. 理解现代化企业要求和要素

课程大纲

第1单元 危机管理的概念与实质

 　危机无处不在

 危机管理三大特征

 危机管理三大特征

 企业危机四阶段

第2单元 企业危机分类

 如何分析战略环境

 分析目的和步骤

 宏观环境分析

 微观环境分析

第3单元 内部环境与经营战略

 战略要素与内部环境

 行业、市场与竞争

 竞争环境的预测技巧

 战略要素矩阵和SWOT

第4单元 战略的制定与实施

 目标整合与战略形成

 战略依据与类型

 企业内部价值体系

 战略与绩效目标

第5单元：经营战略的常见模式

 如何确定总体战略

 分战略与战术

 检验经营战略的标准

 十个重要的步骤

第6单元：竞争战略与风险

 一般性竞争战略策略

 买方战略和购买战略

 竞争战略程序分析

 检验、程序与战略轮

第7单元 经营决策

 层次模型

 决策类型与方法

 内容与程序

 6要素和注意事项

五、培训方法

讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习

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