一、肢体语言的基本概念
1、 肢体语言的特点与作用
肢体语言的真实性应用
肢体语言的暗示性应用
肢体语言的引导型应用
情景演示，案例分析
2、 距离对心理和行为的影响
亲密距离的影响与运用
私人距离的影响与运用
社交距离的影响与运用
公共距离的影响与运用
情景演示，案例分析
3、 体积、高度对沟通的影响
销售中的体积语言对销售的影响
销售中的高度体现与运用技巧
情景演示，案例分析
4、 位置对销售过程的影响
面对面位置在销售中的运用
肩并肩位置在销售中的运用
60°夹角位置在销售中的运用
情景演示，案例分析
二、身体语言在销售中的作用
1、 上肢常见的肢体语言
面部表情的信息剖析
手语的暗示信息
肩、背、腰、胸部肢体信息
手、胳膊与其他肢体配合的信息
情景演示，案例分析
2、 下体常见的肢体语言
腿部常见的6种姿势破解
脚部传递客户的真实意图
情景演示，案例分析
3、 发型背后的性格趋向
常见男性发型背后的隐藏信息
女性常见发型背后隐喻的信息
情景演示，案例分析
三、物品语言在销售中的意义
1、 权力在物品中的表现
办公室
办公座椅
车、音乐和饰品
情景演示，案例分析
2、 杯子的各种示意
杯子的形状传递的信息
客户拿杯子的信息传递
手和杯子配合的其他信息
情景演示，案例分析
3、 包、眼镜、饰品、服饰
情景演示，案例分析
