打造一个全员营销的医院营销氛围。

导言：

1、国内外营销以及营销管理的新理论、方法、现状、发展趋势

2、医院科室营销管理的新思想、组织、体系与应用

3、营销的内涵与核心：怎么做一名现代医院合格的营销管理者

4、医院与科室、病人和顾客满意度的新调研与研究

5、临床科室、护理、医技科室营销管理的难点与焦点是什么？

6、现代医院全员营销的经验与营销中的沟通技巧与艺术

7、医院与科室怎样建立核心营销技术人才及培养与留用

8、 以品牌塑造为核心的医院服务营销——品牌营销

9、 以纽带关系为核心的医院服务营销——关系营销

10、以优质服务为核心的医院服务营销——友好营销

11、以内部管理为核心的医院服务营销——内部营销

12、以社会活动为核心的医院服务营销——社会营销

13、以互联网为核心的医院服务营销———网络营销

 

◆医疗市场环境分析：

1、我国医疗市场宏观环境分析       

2、医疗服务的对比    

3、病人看病（曾经）的经历

4、我国医疗市场将出现的变革趋势   

5、医院之间的竞争    

6、医疗市场的变化

◆医院出现的服务新趋势：

1、便民优质服务措施   

2、医院的VIP服务  

3、彩色医院的启示   

4、央视的医院广告

◆医院的营销管理模式分析：

1、经验型医院营销模式         

2、经验 利益刺激营销模式     

3、民营医院营销模式

4、短期行为的营销模式          

5、美国医院管理模式的启迪 

◆医院管理六系统分析方法：

1、医院管理六系统系统模型        

2、医院服务系统模型     

3、医院六系统分析方法                    

4、医院服务—感知的服务质量      

5、医院管理要点         

6、医院文化 

◆医院营销定位分析：

1、医院营销定位策略          

2、医院市场定位案例      

3、医院的竞争战略模型分析                

4、医院的核心竞争力模型分析  

5、医院内部资源分析模型  

6、医院的swot分析 

7、医院的市场细分            

8、医疗服务广告

◆医院的营销方法：

1、医院服务营销的层次                    

2、医院服务营销的**顾客

3、系统框架下的医院服务营销的重点        

4、以特定的医疗服务来进行医院的营销

5、具有竞争力医院的品牌营销              

6、以专科服务对象做为营销的重点 

7、**医院服务和其他服务组合进行营销    

8、**医院的附加服务来营销

9、**医院文化进行营销 

◆开展医院服务营销注意事项：

1、系统性     

2、抓住重点   

3 、医院服务营销无处不在

◆医院一对一营销与整合营销传播

1、医院一对一营销与数据库

2、医院一对一营销的实施方法与技巧

3、医院一对一营销服务组合

4、医院一对一营销案例分析

案例分析一、现代医院营销理念给医院带来了什么？

案例分析二、二级医院迅速发展的奥秘

 

 

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、医院领导：总结发言