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杨松

目标与计划管理 内训

杨松 / 人力资源与管理实战专家

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课程目标

1.从整体理解部门管理的职责,建立全局观 2.掌握梳理部门工作流程的方法,能够科学合理的管理部门工作 3.理解目标设定的原则,掌握目标设定的方法,建立具有进取心的目标 4.掌握制定让下属愿意为之努力的目标的方法,上下一致推动完成部门业绩 5.掌握制定计划的方法,将达成目标的步骤分解到日常工作中去 6.理解控制的要点,掌握控制方法,通过过程管理保证目标的达成 7.掌握评估的方法,通过阶段性评估发现差距,找到原因 8.掌握辅导下属达成绩效目标的方法

课程大纲

一、 用目标来管理

1. 管理中的乱象

2. 目标管理的价值与意义

3. 目标管理体系介绍

4. 将战略转化为指标:平衡计分卡

 互动:目标的作用

二、 目标设定

1. 目标的来源:战略、竞争、客户

2. 目标必须与上级保持一致性

3. 基础性目标---维持组织的正常运营

4. 改进型目标---弥补组织现有短板

5. 突破型目标---引领组织超越对手

6. 设定目标的SMART原则

 案例:谁的目标是正确的?

 体验:寻找短板

 体验:突破现状

三、 制定工作计划

1. 目标达成的OGSM流程

2. 策略:计划制定中的关键

3. 分析工具:SWOT分析法

4. 分析工作:鱼骨图分析法

5. 选择达成目标的路径

6. 计划制定之:甘特图法

7. 计划制定之:滚动计划法

8. 群策群力,调动团队智慧与热情的计划方法

 体验:管理的循环

 练习:OGSM工具的运用

 练习:运用群策群力制定行动计划


 

四、 目标的分解

1. 人人有目标,人人有责任

2. 根据KPA确定KPI

3. 分配目标前的准备工作

4. 与员工分配目标的沟通方法

5. 如果员工不接受目标怎么办?

 练习:根据KPA确定KPI

 练习:说服员工接受高目标


 

五、 实施中的控制

1. 事前、事中与事后控制的要点

2. 常见的控制的方:例会、述职、协同工作、观察

3. 根据事情的重要性、紧急性;人的态度、能力选择不同的控制方式

4. 根据实际情况修正目标


 

六、 对目标达成状况的评估

1. 评估中常见的错误行为

2. 评估的目的是帮助员工改进而非指责

3. 评估面谈的流程与技巧

4. 形成改进计划并督促实施

 练习:评估面谈


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