**天 上午
激励的定义
Case: 警觉测试的激励效果
激励的一般过程
激励员工的周期
如何激励下属
“精神薪资”有哪些？
请列举你知道的奖励/惩罚的形式
工作激励理论
工作激励理论
需求层次论
练习: 试将这些因素按对你和对你的员工的重要程度排序
激励管理者与员工们的不同因素
马斯洛(Abraham Maslow)的需求层次论
各需求层次的激励因素
对员工优势需要变化估计
五种基本需要及管理含义
试用需求层次理论来分析案例
哪种需要对你为重要？
**天 下午
期望理论
佛隆的期望理论
效价和期望值不同结合产生的激励力量
人事激励中注意处理的关系
公平理论
可能的投入和收益
不公平的激励过程
不公平的后果
不公平感对劳动态度的影响
对管理的意义
讨论：工资保密好不好？
行为论(S-R)
有效激励的具体措施在企业中的运用
对不同人员的激励
世界上伟大的管理原则
三种需要理论
你了解下属吗？
三种需要的简易自我测定
麦克利兰(David McClelland)的三种需要理论
一项调查：
基本结论：
第二天 上午
赞扬和训导
积极地赞扬
赞扬的负面效应
你会赞扬别人吗?
赞扬举例
你会批评别人吗?
批评的负面效应
“热炉”规则
训导技能的核心原则
激励下属指南
第二天 下午
如何推动下属
要有计划
良好的习惯
要事**
分配工作给他人做
分配工作的六步骤
改进沟通的技巧
沟通的五步骤
有技巧地批评下属
有效训导技能
如何推动下属
从雇员身上学习
了解他们的基本需要
让他们自己推动自己
说明：本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律；布置下去的任务员工没能按照要求完成；员工工作没有积极性等等。戴安娜如何**向一些工作时间比较长的主管学习，掌握了如何推动下属的技巧，从而使自己的工作变得有章法。**本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。
知识点：计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动
角色扮演：如何分配工作
录像30分钟：基本督导技巧
培训方式：放录像、讲课、角色扮演、小组讨论
