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王强

应收账款催收实战技巧及监控管理

王强 / 中国杰出实战型信用管理顾问

课程价格: 22000元/天

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应收账款催收实战技巧及监控管理课程大纲

 

一、      透视应收账款的本质;

1.应收账款的两大特点

Ø合理期限

Ø合理规模

2.应收账款管理目的

Ø确保利润实际实现

Ø应收账款是实现收入增长的资源

3.应收账款管理等于客户管理

Ø客户档案管理

Ø关注客户信息


二、      逾期账款的催收思路和技巧;

1.企业债务的特性

Ø企业为什么会产生欠款

Ø企业的债务存在怎样的矛盾

2.赊销客户的分析

Ø欠款客户的分类

Ø客户欠款的两大根本要素

Ø客户拒绝付款的借口

3.企业催收政策

Ø企业如何自行催收拖欠的款项

Ø企业催收的各种方法:

催款信函的使用、电话催款技巧、面访注意事项等

4.欠款成功回收的因素

Ø增加催收效果的方法

Ø怎样才能令客户按时付款

5.企业追账的原则

Ø四项追账原则

Ø商业追账的各种手段

Ø企业追账的法律手段


三、      应收账款管理的方法及实施;

1.应收账款跟踪管理方法

Ø发货前的准备工作

Ø库存管理、送货和发货控制

Ø账单管理系统

2.应收账款管理具体操作

ØRPM过程监控制度

ØDSO法:影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO

ØA/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平

ØA/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

3.账款难以回收的危险信号

Ø客户拖欠十大危险信号