1、使银行明确网点转型方向 2、掌握银行网点转型理念 3、掌握具体银行网点转型中网点硬件环境布局 4、掌握银行网点转型中不同岗位员工的具体话术 5、掌握银行产品销售话术 6、掌握银行网点员工服务营销技能提升的技能及方法

**部分  银行网点转型趋势

1、国外银行网点经营现状分析

世界**银行富国银行的网点经营现状

2、国内不同银行网点转型现状

建行转型分析、农行转型分析

3、国内银行网点转型的必要性

第二部分  网点转型中网点的合理分区

1、银行网点分区的依据

2、银行网点分区的案例分析

兴业银行网点案例分享

第三部分  银行网点转型中硬件环境的布置

1、网点内部硬件环境布局依据

2、网点硬件环境暗访检查要点分析

第四部分  银行网点转型中人员的技能培训

1、大堂经理服务营销技能及话术训练

大堂经理客户识别的一个3200万的客户

2、柜员服务营销技能及话术训练

一个销售7000万纸黄金的柜员

3、理财经理工作辅导技巧

4、不同岗位之间的配合技巧

5、网点投诉处理应对方法及技能训练

6、网点转型中支行长的必备技能