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**部分:精细化管理理念
1 理念永远是行动的先导
2 光是管理人员有精细化意识远远不够
3 树立员工精细理念的具体方式
(1)会议:早晚会,座谈会,宣贯会,交流会
研讨:从精细化管理的视角看经验交流会
(2)活动:观摩、竞赛、演讲
(3)宣传:看板、报刊、手册
(4)网络:网站、短信、手机平台
第二部分:精细化管理内涵
精细化管理是一种追求完美的理念和工作过程质量控制管理技术,**规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
1 精细化管理的模型:
模型关键价值:
煤矿企业管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证(系统化)
企业管理结果的良好以小工作单元—比如某岗位工作质量来支持(细化)
2 精细化实施方式:
固化——企业已有成功经验
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程安全、质量
讨论:企业现场精细化控制难点、关键点,6s管理在企业推行的必要性。
3 工作质量、管理效率的立体控制:程序控制点(岗位)流程控制线(部门)
制度(含文件)控制面(组织)
4 精细化管理的两个方式
(1)、手册化
(2)、信息化
5 日常管理的三个指挥方式:文件指挥、会议指挥、口头指挥
6 精细化管理的三大原则:
系统解决:管理提升依靠系统建立和改善
持续改善:建立管理的自我改进机制
造物造人:员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在
第三部分 企业如何开展精细化管理
企业推进精细化管理的5个模块
一 目标引导——组织目标分解到每一个人,细化到每一件事
1制定科学
内部条件决定可能,外部条件决定可行
2分解量化
(1)横向到底,纵向到边
(2)目标分解的SMART法则
3 日清日高
早会提出,晚会总结
二、规则落实——梳理旧规则,建立新规则
1 流程管理
流程管理内容
(1) 流程梳理
(2) 流程优化
(3) 流程再造
流程优化:
能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
(1)流程优化步骤:
描述流程
评估流程
优化流程
(2)流程优化的工具:
流程问题思考工具:5W3H分析法
流程优化工具:ECRS技巧
(3) 流程优化案例
现场研讨:某煤矿安全控制流程优化案例。
2 岗位工作程序
(1)岗位工作内容
(2)工作内容分解
(3)完成工作内容的步骤和标准
(4)岗位工作程序的灵活运用
(5)确保精细化管理横向到底,纵向到边的手段
(6)手指口述的意义及实施要点
(7)JSA安全工作分析
现场研讨:利用JSA对某工作事项进行安全分析。
3 规章制度
制度执行难的原因
(1)、规章制度直是打印出来的一张纸
(2)、规章制度制定的过多,对规章制度没有进行评估
(3)、缺乏对制度的行之有效的学习
(4)、 破窗效应
(5 )、制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
(1 )规章制度的三个组成部分
(2)原则条款
(3)实施细则
(4)监督执行细则
(5)三者的比例关系:1:2:3
(6)相应的制度案例
4 零事故—安全精细化管理**要求
1企业完全可以零伤害,信心和决心是关键
2 管结果管不住事故,控过程才能确保安全
3 即时的风险预控是实现零事故的核心
4 全员参与是实现零事故的关键
(1)人对了事才能对
(2)各级干部的主导作用
(3)一线员工的主体作用
(4)以滴水穿石之心塑造员工安全意识
现场研讨:
1 在实际工作中某一项制度(或某一条制度,比如员工必须按规程操作)不能很好执行。
2 分析背后的原因。
3 参照授课内容,提出有针对性的解决方案。
三、训练转化——规则转换为行为和技能
意识养成
科学培训
传帮带组织
四、考核保障——选择关键控制点
选好关键点
用对考评人
考核即培训
五、文化建设——潜规则支撑
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
案例分享—文化建设鲜活的载体
人人为师—文化建设有效的群众运动
(一千个培训大师不如分享身边的人和事)
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