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孙平

管理技能训练系统:问题管理七步法

孙平 / 管理系统训练讲师

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课程目标

企业看似事业巅峰,越是危险!团队越是发展迅速,越是隐藏危机!团队管理和发展过程中,任何表象的背后都蕴含着管理学问和技巧;不论是团队成立之初,对定位认知不深刻,导致的管理工作片面且被动;管理意识薄弱,导致团队人才流失、士气不足成长缓慢;还是经过管理磨合后的,规模壮大,发展稳健。每经历一个阶段和过程,管理者都可以用问题管理的思维和角度,储备转化成问题管理的技能,时刻准备面临团队管理和发展所需要的挑战,做到从容应对,坦然面对!问题管理课程帮助管理者,以管理前瞻性思维,发现管理过程中隐藏的问题假象,并将问题管理具

课程大纲

1.如果理解大假象

核心内容:

影视案例:楚汉传奇;现场演练:讨论分享如何理解这些假象

形式:现场演练;视频教学

课场考核:成果考核:完成团队组建,检验团队演练成果

2.如何发现5大假象

核心内容:

管理者如何防治团队发展的假象

(1)自主性思考;

(2)多维度客观分析;

(3)寻求更多合作;管理游戏:W计划;讨论游戏中隐藏问题的假象

形式:现场演练

课场考核:分享考核:学员总结感悟分享

二 问题管理具体化

1.组织结构分析

核心内容:

1、团队的组织结构

2、停顿型组织的团队发展特点

3、变动型组织的团队发展特点;现场演练:结构与特点分析

形式:现场演练;视频教学

课场考核:分享考核:学员感悟分享;作业考核:团队共同完成课程总结提交

2.问题具体细化

核心内容:

组织的问题;部属的问题;领导的问题;真实案例分析讨论:到底是谁的问题?

形式:沙盘演练;视频教学

课场考核:成果考核;分享考核;总结考核

三 问题管理系统化

1.问题管理5原则

核心内容:

(1)选择简便直接的解决方式

(2)避免复杂,间接或推论的方法

(3)精确地对准目标,不需追求完美

(4)寻找标志事件

(5)充分利用其他人的经验;管理故事案例

形式:互动教学,案例教学;现场实操练习

课场考核:总结考核;分享考核;成功考核

2.问题管理七步法

核心内容:

(1)明确问题

(2)分析问题

(3)找问题的原因

(4)调查问题的原因

(5)解决的对策

(6)评估对策的成效

(7)形成新流程的标准化;管理故事与案例分析

形式:互动教学,案例教学;现场实操练习

课场考核:总结考核;分享考核;成功考核

3.问题管理执行建议

核心内容:

(1)有争议性的问题可以先搁置 

(2)就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“达成”的地方 

(3)对主要冲突要先寻找可以松动调节的“**步”

(4)前提是遵从公司决定

形式:互动教学,案例教学;现场实操练习

课场考核:总结考核;分享考核;成功考核

备注:本场训练中间会加入大量演练,分享,讨论,所以对于场地和物料有一定要求,尽量安排在相对封闭的培训室,以达到实战性训练效果,脱离传统单一的讲解式。时间安排以实际训练需要为准,中间插入休息和游戏环节,旨在针对团队管理层以讨论分析方式,进入对于团队管理有效认知,进而获取方法进入实际应用状态!

 


 

 

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