破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)了解激励
1.激励的含义
2.激励和绩效的关系
3.激励的模式
( 分析：激励警觉性实验的结果
(二)激励理论及其在管理工作中的应用
1.需要层次理论在管理工作中的实际应用
1)需要层次理论内容
2)对需要层次理论的解释
3)需要层次理论对管理工作的启示
4)需要层次理论在管理工作中的实际应用
( 案例分析：潘传中为何跳槽
2.双因素理论在管理工作中的实际应用
1)双因素理论内容
2)对双因素理论的解释
3)双因素理论对管理工作的启示
4)双因素理论在管理工作中的实际应用
( 案例分析：玛丽的苦恼
3.目标期望理论在管理工作中的实际应用
1)什么是目标
2)期望理论的内容
3)期望理论模式
4)确定目标的SMART原则
5)目标期望理论对管理工作的启示
6)目标期望理论在管理工作中的应用
( 案例分析：严伟为何离开公司
4.行为强化理论在管理工作中的实际应用
1)行为强化理论内容
2)正负强化的比较
3)行为强化理论对管理工作的启示
4)在管理工作中有效地运用表扬
5)在管理工作中有效地运用批评
( 案例分析：乔利民是不是个好科长
5.公平理论在管理工作中的实际应用
1)公平理论内容
2)公平理论公式
3)员工个人贡献的考虑要素
4)员工得到奖酬的考虑要素
5)当员工感觉不公平时的情况
6)公平理论在管理工作中的应用
( 案例分析：小白为什么辞职
6.挫折理论在管理工作中的实际应用
1)挫折理论内容
2)挫折理论模式
3)挫折行为反应
4)挫折理论在管理工作中的应用
( 案例分析：张华的干部考核
(三)具体激励措施
1.员工做出成绩时，领导亲自到现场祝贺，并鼓励员工再接再厉。
2.写工作报告时，写入执行任务的员工的名字，不埋没员工的功劳。
3.请上级领导来感谢成绩突出的员工。
4.对员工提出的建议，先要给予适当的肯定。
5.在全体员工大会上公开表扬。
6.给作出成绩的员工休假。
7.主动关心员工的生活。
8.让优秀的员工带上“优秀员工”或“佳员工”的胸卡。
9.把表现突出的员工照片，挂在宣传栏里。
10.在员工服务周年时，送一张贺卡和礼品，表示庆贺。
11.员工生日时，送生日贺卡和生日蛋糕。
12.把客户写来的表扬信陈列出来。
13.请员工吃饭。
14.看到员工做得好，立即表扬他。
15.替员工承担过失。
16.让优秀员工代表部门参加公司会议。
17.和员工一起讨论问题。
18.帮助员工处理家庭难事。
19.集体旅游。
20.部门内小型聚会。
21.表扬那些能够替别人着想的员工。
22.向公司上层反映下属的建议，提到下属的名字，并把上层的肯定意见及时反馈给下属。
23.让下属主持部门会议。
24.与下属商量部门内的重大决定。
25.授权给员工。
26.加薪
27.员工职业发展计划
28.升职
29.员工持股计划
30.给员工提供外出培训的机会。
31.除社会保险外给员工提供额外的商业保险
32.改善员工的工作条件。
33.为员工提供各项福利。
34.不在公众场合批评员工，给员工面子。
35.帮助员工解决工作上的困难。
36.工作上给员工指导。
37.公平对待每一位员工。
38.根据员工特长安排工作。
( 分组讨论：
(1)上面的所有激励措施，总结出在工作中常用的10条。
(2)在工作中使用的其他激励措施。
(四)建立激励机制
1.了解员工需求(进行员工满意度调查)
2.确认当前员工看重的需求因素
3.确定具体激励措施
4.将激励措施制度化
( 案例分析：西门子公司激励机制的建立
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
