**部分：卓越领导
管理者的领导艺术
有责任感，让团队成员勇于负责，敢于担当；
有自豪感，让团队成员自我认可，增强信心；
有使命感，让团队成员充满信念和梦想；
1. 管理者五大核心要素
1) 创新机制
2) 授权赋能
3) 尊重下属
4) 点燃希望
5) 分享成果
————————案例分享
2. 管理者五种有效的领导风格
1) 魅力型领导（视频分享）
2) 交易型领导（视频分享）
3) 教练式领导（视频分享）
4) 参与式领导（视频分享）
5) 家长式领导（视频分享）
有效沟通是管理高效的基础
1、沟通的过程
沟通的三大纪律
1）面对问题，而不是躲避矛盾
2）解决问题，而不是证明对方错误
3） 换位思考，而不要固执己见
————————案例分享
2、管理者如何有效沟通
向上沟通，要有“胆”
平级沟通，要有“肚”
向下沟通，要有“心”
————————案例分享
1.与上级沟通的四大原则
1）及时主动汇报
2）对上司的询问有问必答
3）接受批评，不犯重错
4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安
2.平级沟通的三大法则
1) 黄金法则
2) 白金法则
3) 钻石法则
3、 和下级沟通的五心原则
交心，关心、诚心，信心，耐心
1) 传递信任，凝聚团队
2) 指导下属解决问题的能力
3) 激发主动，发挥潜能
————————案例分享
第二部分: 高效执行
员工的困惑与管理者的苦恼
成功人士眼中的执行力
如何检查自己的执行力
制度为王 做好本职
一、遵守制度 严守纪律
1、严格的纪律是胜利的保证
2、执行力首先是无条件执行各项规章制度的能力
二、岗位职责 目标明明确
1、简单的事情重复做
2、重复的事情认真做
军令如山 执行高于一切
一、坚决执行
1、不找借口找方法
2、不推脱，不推卸，勇于承担
3、责任胜于能力，肯干胜于能干
二、立即执行
1、积极行动，不等不靠。
2、立刻行动，快速完成。
3、有的放矢，要事**。
三、坚持执行
1、21天黄金执行，坚持职场正能量
2、竞争激烈，“剩者为王”
执行到位 结果至上
一、要功劳，不看苦劳和疲劳
结果是检验执行的唯一标准
过程不代表结果
二、执行重在到位，没有好，只有更好
完成工作不等于执行到位
什么是任务，什么是结果
案例：九段秘书九段销售的启示
三、竞争带来高效执行力
1、竞争方式
1.对外竞争 2.团队PK 3.个人PK
2、内部竞赛的四大要素
1.主题 2.可比性 3.参与度 4.奖励到位
3、设定年度、季度、月度竞赛
