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孙瑛

无敌销售技巧特训营

孙瑛 / 实战派销售管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

.快速从一个普通员工变成销售能手。   2.熟练运用各种销售技巧到工作中。   3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。   4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。   5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。   6.碰到客户的各种异议能有效化解并转化为成交。   7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧

课程大纲

  破冰篇:
  游戏:动作创造情绪、一起抓
  寻找你的搭档、寻找你的铁三角
  寻找你的宝贝
  几点连线游戏
  PK小组成立设定团队口号
  **篇 销售礼仪篇
  一、销售礼仪之“仪容”
  1、女士仪容要求
  2、男士仪容要求
  二、销售礼仪之“仪表”
  1、男士着装要求
  2、女士穿着要求
  三、 销售礼仪之“专业举止”
  1、站姿训练
  2、坐姿训练
  3、走姿训练
  4、手势训练
  5、微笑的训练
  四、 销售礼仪之“电话销售”
  1、电话销售前的准备
  2、塑造亲和力电话形象
  3、标准电话礼仪
  五、销售礼仪之“用餐礼仪”
  1、准备邀请
  2、餐桌座次
  3、餐桌禁忌
  六、 销售礼仪之“工作礼仪”
  1、名片礼仪
  2、销售人员专业的“工具箱”
  视频:杨澜申奥形象礼仪展示
  PK训练一:谁的礼仪好?谁模仿坏的礼仪像?
  第二篇 客户的开发与接近
  一、 怎样开发新客户?
  1、 你的客户在那里?
  2、 怎样获得客户信息?
  3、 怎样设定销售目标与销售计划?
  二、 如何接近客户?
  1、 拜访前的电话怎么打?
  2、 约见客户要注意哪些问题?
  3、 怎样搞定保安和前台?
  4、 客户拜访二十忌。
  三、 怎样开场白有效?
  1、 如何给客户留下好的**印象。
  2、10种特效开场白。
  测试:你是哪种说话类型?
  如何快速的进入客户的频道?
  3、拜访前你应该准备些什么内容。
  常见的销售工具用法。
  怎样准备产品知识?
  PK训练二:针对本公司的产品设计并训练有效的开场白。
  第三篇:客户需求探寻与产品利益陈述
  一、探寻客户需求应该怎样问问题?
  1、老太太买梨的故事
  2、游戏:我心中有一幅美丽的图案
  3、询问的方式:开放式问题(5W1H)、封闭式问题(是与不是)
  二、客户拜访过程中时间比例怎样安排是合理的?
  PK训练三:针对内训企业的客户探寻话术总结
  三、如何介绍产品客户愿意接受?
  视频:经典电影卖产品片段
  1、介绍产品的优点及特殊利益。
  2、产品介绍的原则与方式。
  3、FAB法介绍你的产品。
  4、介绍产品过程中如何使用推广工具?
  5、怎样整理产品推广话术?
  视频:精彩产品广告分享
  PK训练四:针对内训企业产品推广话术的总结
  第四篇 客户的异议处理与缔结成交
  一、客户的异议处理
  1、客户的各种拒绝怎么办?
  2、客户不关心怎么办?
  3、客户怀疑怎么办?
  4、客户说价格高怎们办?
  5、客户完全拒绝怎么办?
  6、客户说已经有供应商了怎么办?
  7、如何处理客户抱怨?
  8、克服价格异议的十二种方法。
  9、怎样给客户让价?
  二、缔结成交
  1、与客户成交的临门一脚怎么踢?
  2、客户成交信号的判断。
  3、获取客户承诺的四个步骤。
  4、十种与客户缔结合同的方法
  5、拜访后我们还应该做什么?
  PK训练五:模仿整个销售过程做一次完整的角色扮演
  第五篇 不同性格客户应该怎样应对?
  案例:西游记团队的性格分析
  性格测试:你是哪种性格的业务员?
  1.客户是什么性格?
  力量型客户的特点。
  活泼型客户的特点。
  完美型客户的特点。
  和平型客户的特点。
  2、各种性格业务人员的优缺点
  3、怎样识别不同性格的客户?
  如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型?
  4、你该怎样应对不同性格的客户?
  力量型的客户在乎他的地位。
  活泼型的客户在乎别人的夸奖。
  完美型的客户在乎数据与证明材料。
  和平型客户在乎还有谁购买了本产品。
  5、你该怎样改善你自己?
  讨论:各种性格的优缺点。
  Pk训练六:模仿不同性格客户进行产品推荐
  精彩结尾篇:
  1、 整个课程精华总结。
  2、 Pk成绩公布于奖励。
  3、 感谢所有培训的人员。
  精彩十分:经典问题答疑
  温馨提示:本课程大纲为初步方案,培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程!
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