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凌洁冰

中高层管理人员高效领导力培训

凌洁冰 / 中国金牌培训讲师

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课程目标

1、掌握部门绩效管理的方法; 2、与上下级部门的沟通和公关; 3、清楚认知中层管理者的角色定位; 4、培养、加强中层干部的执行能力; 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质; 6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧; 7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

课程大纲


**讲:对岗位的认知与理解:角色定位


1.引言


2.优秀的中层经理的三种表现


3.中层经理为何而生


4.中层经理四种错误的角色定位


5.中层经理的三种境界


6.中层经理的三大职责


7.中层管理者的三大内伤


第二讲:部门经理的主要工作、干部的责任与使命


1、工作计划的制定、实施、监控与调整


2、工作流程(改进……)


3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升


4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)


5、工作预测与对策


6、部门经理的责任与使命


7、现代中层职业经理人的标志


实景分享:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)


第三讲:怎样与上级同级协作


一、与上司相处的七大原则


1.原则一 上司永远是对的


2.原则二 不要议论上司的是非


3.原则三 不要抢上司的风头


4.原则四 独立承担责任


5.原则五 敏感于上司的立场


6.原则六 请示时要有备选答案


7.原则七 让上司做好人 自己扮黑脸


8.让上司赏识的20个细节


二、如何与其他经理共事


1.关注全局 团队为王


2.横向管理的三个难点


3.与同僚相处的两个原则


4.什么是亲和力


5.如何博得同僚的好感


6.讨论:为何别的部门不买我的账(游戏互动)


第四讲:如何管理下属


1、知名的正确解读与使用


2、亲自抄刀的好处


3、我做给你看


4、教你怎么办


5、保持适当距离


6、把自己的想法变成下属的自愿


7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理


8、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题


案例研讨:


中层管理者如何做“坏人”?


如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?


当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?


第五讲:执行的意义


1、到底什么是执行


2、为什么需要执行


3、中国企业的执行现状


4、中国企业执行问题的原因


5、执行力是每一员工的事情


6、执行力的四个要素


7、构建执行力的五个黄金法则


8、深层次认识执行


9、执行就是要结果


10、调整好对执行力的认识


第六讲:执行力来自承担责任


1、责任心:就是必须创造出公司期望的价值


2、不能创造价值的劳动是无效的劳动


3、完成了任务不证明尽到了责任


4、责任的境界:完美与零缺陷


5、推卸责任,诿过同事


6、敢于承担责任


第七讲:执行力来自主动自发


1、尽职尽责


2、全力以赴


3、态度决定一切


4、完成责任的先决条件:主动性


5、如何做到工作主动


第八讲:执行力如何落实


1、把坚决执行到位培养成为一种习惯


2、如何才能执行到位


3、没有不可能


4、永不放弃


5、任务执行不到位一票否决


第九讲:怎样合理的制定部门工作计划


1、计划制定的根据


2、计划的内容


3、计划的实施与监控


4、怎样保证部门工作高质、高效?


5、部门经理有所为和有所不为


6、部门的工作的计划与运行


第十讲:时间管理


1、认识时间管理


2、了解时间管理的现状


3、时间管理的陷阱


4、如何跨越时间陷阱


5、时间管理工具


6、提高效率的6脉神剑


第十一讲:如何组织高效率会议


1、会议的目的与意义


2、会议的通病——效率不高


3、会议的准备与组织


4、会议中的有效沟通


5、成功会议的五种策略


6、有效的会议记录


7、有效的会后跟进


第十二讲:团队的绩效管理


1.如何进行团队建设?


2.提升绩效的四个层面


3.影响绩效的原因


4.如何进行团队成员胜任力盘点?


5.如何发现并解决问题?


实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?


第十三讲:课程回顾,问题答疑,展开研讨,布置作业。


第十四讲:修炼内功,才能外驭下属


1、好上司应有的综合素质  


2、好上司应该具备的知识结构  


3、突破局限,发散思维  


4、心态归零,学无止境  


5、好上司的三大枢机能力  


6、好上司的四大黄金能力


7、领导就是让下属跟着走   


8、理想上司的六种特质  


9、杰出上司的六种行为 


10、好上司必懂的八大“潜规则”


第十五讲:好上司要做一流的激励大师


1、激励下属就是帮他圆梦  


2、好上司必须知道的五大激励理论  


3、上司激励下属必须坚持的六大原则 


4、勤于表扬,善用“拇指文化”  


5、批评下属要讲究艺术  


6、善包容,好上司“肚里能撑船” 


7、上司有魅力,下属才“听话”  


8、九种激励方法成就好上司  


9、上司激励下属的五种认识误区 


第十六讲:如何做一名讲师


1、讲师必备心态及情绪调整


2、讲师必须储备的各种能量——提升实力的不二法门


3、如何开展培训工作?


4、演讲如何讲


5、讲师的外在影响要素


课程回顾与总结


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