一线管理者（主管/班组长）在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。 《现场管理技能系统提升训练营》是张洪涛老师从自己管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。 共包括角色定位篇、执行力篇、工作教导篇、现场改善篇与团队管理篇，合计9.5天57小时。 课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长素质与管理技能的最权威课程

一．角色定位篇（18H）
1． 安全管理（3H）
    分析一下：安全工作同我们有哪些关系？
    现场安全目标——0事故
    讨论一下：为什么安全工作落到实处如此之难？
    案例分析：某国有化工厂的两起安全事故给我们的启示
    安全事故发生的两大心理因素
    让安全工作真正落地的两大工具
    练习一下：制定我们现场的安全事故易发点与管控方式
2． 质量管理（6H）
     ⑴品质意识与质量目标（3H）
    讨论一下：什么是品质意识？
    一个似是而非的问题——什么是质量？
    寓言分析——《父子与驴》中谁说的对？
    练习一下：我们的客户是谁？
    演示一下：扯皮是如何产生的？
    分组讨论1：对质量的正确态度是什么？
    分组讨论2：优秀的质量从哪里来？
    分享一下：丰田的质量追求
    视频：海尔对质量的态度
    现场质量目标的界定方式
    练习一下：我们的质量目标是什么？
⑵ISO9000与质量实现（3H）
    讨论一下1：产品质量的好坏受什么因素影响？
    讨论一下2：如何让这些影响因素受控？
    什么是ISO9000？
    真正理解PDCA
    质量标准与检验规范
    QC工程图与产品质量档案
    QC七大手法的应用介绍
3． 交付与效率管理（3H）
    对按期交付的广义与狭义的理解
    我们的交付目标——生产计划达成率
    生产进度的控制方式与看板
    生产报表与生产日报的管理
    讨论一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？
    现场效率目标的约定方式
    提升现场效率的两大路径
4． 成本管理(3H)
    现场成本削减不能靠事后计算
    分析一下：现场管理中的浪费都表现在何处？
    丰田的七大浪费在现场的应用
    物料损耗的控制方式
    切换引起的等待的压缩方法
    样品确认方式对质量过度的影响与改善
    分析一下：为什么通常会对过多/过早的现场视而不见？
    现有搬运路线的描述与固化
    练习一下：如何制订现场成本控制的目标？
5． 士气管理(3H)
    激发士气的难点与出路
    讨论一下：员工的士气与什么有关？
    李云龙提升队伍士气给我们的启示
    为什么多数员工对待考核的态度是无所谓？
    TWI工作教导中提升员工士气的方法
    丰田提案制度在提升士气中的应用
    练习一下：制订提升士气的目标。
二．执行力篇（9H）
1． 生产准备与班会（3H）
    讨论一下：现场为什么会出现“救火”的现象？
    生产准备工作的类别与步骤
人员的准备
工艺文件的准备
物料的准备
设备、仪器、工装和夹具工具的准备
新产品量产的准备
    练习一下：生产准备确认单的编制与应用
    工厂中各部门生产准备工作的责任分工
    讨论一下：如何开好班会？
    高效班会的步骤与要点
2． 现场检查与过程控制（3H）
    思维破冰：张瑞敏对执行力的经典论述
    讨论一下：ISO9000为什么执行不到位？
    确定需要重点检查的四项内容
    质量、人员、设备、工艺等项检查的重点与方式
    SPC在质量控制中的应用
    练习一下：现场过程控制规划表的编制
    现场目视化管理在过程控制中的应用
3． 工作计划与总结（3H）
⑴时间管理
    现场管理放在**位的事情是什么？
    时间管理的要点与方法
⑵工作计划
    工作计划的种类与格式
    现场管理者重点计划的制订方法
    思维拓展：完成“森林覆盖率提升目标”的计划制定
    练习一下：生产效率提升计划如何制定？
    有关目标与计划的三段论与八句话
    甘特图/项目管理在计划制订中的应用
    工作报告与总结的区别与联系
    练习一下：如何书写月度工作报告
三．工作教导篇（9H）
1． 工作流程（3H）
    我们需要掌握的八个制度与流程
生产技能
工艺流程
计划流程
物料流程
设备流程
品质流程
安全流程
人事制度
    上述流程整理的要点与方法
    练习一下：编制班组流程手册
2． 工作教导（6H）
    讨论一下：现场的工作教导如何做才有效？
    做好工作教导准备工作的三个工具
岗位技能一览表
人员训练预定表
现场工作教导计划表
    教材编写的重点与格式
通常教材大误区的体验——折纸游戏
工作分解表编写中的步骤与要点
教材编写练习——如何打电话？
    “只可意会、不可言传”部分的突破
丰田公司技能传承方式给我们的启示
现场演示：老师傅的经验从何而来？
固化重复习惯有效养成的方法
    工作教导过程的实施步骤与效果管控
    演示：深圳某民营塑胶厂新机长技能的教导方式
    体会：绵阳安县桑枣中学给我们的启示
四．现场改善篇（12H）
1．5S(3H)
    什么是5S？
⑴「整理」推行的难点、方法与技巧
    案例演示：东莞某塑胶工厂整理推进活动
    总结一下：整理推行的步骤与技巧
    练习一下：制定班组「整理」活动计划
⑵「整顿」推行的难点、方法与技巧
    案例演示：四川某挪威工厂整顿推行活动
    总结一下：整顿推行的步骤与技巧
    练习一下：制定班组「整顿」活动计划
⑶「清扫」推行的难点、方法与技巧
    案例演示：宜昌某民营化工厂清扫推进活动
    总结一下：清扫推行的步骤与技巧
    练习一下：制定班组「清扫」活动计划
⑷「清洁」推行的难点、方法与技巧
    案例演示：杭州某德资工厂清洁推进活动
    总结一下：清洁推行的步骤与技巧
    练习一下：制定班组「清洁」活动计划
⑸「素养」推行的难点、方法与技巧
    案例演示：天津某玻璃厂素养推进活动
    总结一下：素养推行的步骤与技巧
    练习一下：制定班组「素养」活动计划
2．现场问题的分析与解决（9H）
⑴问题解决（3H）
    思维破冰：袋鼠逃跑的真实原因
    解决问题从端正态度开始
遇到问题后的三种错误态度
丰田、中集对待问题态度的共性对比
    体会一下：描述问题常见的错误方式
    现场问题描述的实用方法
从5W2H到个案问题描述三要素
一汽对用纸问题的系统描述方式给我们的启示
练习一下：生产效率提升问题的描述方式
    现场分析问题的实用模型
应用4M1E/鱼骨图/5WHY等分析工具遇到的难点
思维拓展：分析生产线主电机为什么烧了？
能解决80%现场问题的四句话
⑵问题解决的预防分析——设备管理（3H）
    分析一下：设备异常的总时间如何降低?
    工厂设备管理的现状分析
    设备隐患问题分析查找的方法
    设备故障产生的两大原因
    显性故障与隐性故障的对比分析
    从内部客户的角度来看设备的效率——OEE分析
    思维破冰：为什么设备管理需要全员参与？
    TPM的起源与定义
    自主保养活动的推进方法与工具
⑶工作改善（3H）
    改善的体会：伯利恒钢铁厂的故事
    工作改善的有效工具——IE
流程分析：现场报表的过程分析
作业分析：笔的组装作业研究
动作分析：五个不同动作的对比
    工作改善的实施基础——科学精神
    为什么近代管理与科学没有首先出现在中国？
    案例分析：切换效率提升的思路与方法
    从钱学森先生对中国教育的建议所想到的
    为什么持续改善不能持续？
    实现持续改善的六大阶梯
五．团队管理篇（9H）
1．团队管理（3H）
    什么是团队管理？
    以人为本的真正含义
⑴人员的分工与协作
    组织架构的类别、格式与管理跨度
    如何开展职位分析
    人员的定岗定编的难点
⑵有效的人员选拔与录用
    面试的程序与技巧
    面试中需要注意六种情况
    招聘的后续工作有哪些
⑶薪酬管理中的几个重要问题
    下属要求加薪怎么办？
    在调薪过程中如何变被动为主动
    人工成本如何管控
⑷团队组建与人员使用
    团队组建的注意事项
    人员动态档案如何建
    为什么要做员工的职业生涯规划
    如何界定关键岗位员工
⑸从工作评价到人员评价
    员工不愿意被考核吗
    结果与过程如何兼顾
    人员评价为什么这么难
    人员评价的时机及与工作评价的关系
⑹留住你想留住的员工
    真有留住员工的技巧吗
    离职人员带来的风险规避
    个人魅力与部门文化
    胡萝卜与大棒的平衡
2．有效沟通（3H）
⑴同上级沟通的路径与方法
    讨论一下：如何给上级提建议？
    「面子」在与上级沟通中应用的技巧与方法
    从周洋的「感谢门」说起
    从「应聘」的过程总结沟通的要点
⑵同下级沟通的路径与方法
    讨论一下：员工做错了，你看到了怎么办
    「面子」在与下级沟通中的视频体验
    关羽败走麦城的沟通原因
⑶同级间沟通的路径与方法
    演示一下：扯皮的事情从何而来
    「面子」在同级沟通中应用的视频体验
    顶级推销人员的话术特点
    邻居矛盾化解的左右逢源
3．有效激励（3H）
    讨论一下：为什么一说到激励就会想到钱？
    双因素与马斯洛理论的应用
    分析一下：我们的员工在意什么？
    有效激励的八大原则
    案例分析：心理学教授的故事
    「面子」在员工激励过程中的应用
海尔5S脚印的启示
十种常用的面子激励法